Políticas da loja
Política da Loja BK Personalize
Bem-vindo(a) à BK Personalize! Para garantir uma excelente experiência de compra e total transparência, listamos abaixo nossas políticas sobre pagamentos, prazos, trocas, devoluções e privacidade.
1. Política de Pagamento
Aceitamos os principais cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário.
As compras realizadas via cartão de crédito podem ser parceladas (consulte as condições no momento da compra).
O pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento.
2. Produção e Prazo de Entrega
Prazo de Produção: Como trabalhamos com produtos personalizados, nosso prazo de produção pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade do pedido.
Prazo de Entrega: A entrega é realizada pelos Correios ou transportadora e o prazo varia conforme a região. Você poderá acompanhar o status do pedido com o código de rastreamento enviado após o envio.
Durante o período de festas e feriados, esses prazos podem sofrer pequenas variações devido à alta demanda.
3. Política de Troca e Devolução
Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. A análise será feita e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reparo sem custo adicional.
Produtos Não-Personalizados: Para produtos sem personalização, aceitamos devoluções em até 7 dias úteis após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.
4. Política de Cancelamento
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção sem custo. Após o início do processo de personalização, o cancelamento não será possível, exceto em caso de defeito ou erro no pedido.
5. Política de Privacidade
A BK Personalize preza pela segurança e confidencialidade dos dados pessoais dos clientes. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos e para comunicação direta com o cliente.
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o envio e entrega do pedido.
6. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, atender a solicitações e fornecer suporte. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp de atendimento em horário comercial.
7. Considerações Finais
Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta para garantir que nossa política esteja de acordo com suas expectativas.
Agradecemos por escolher a BK Personalize! Estamos prontos para transformar suas ideias em realidade e fazer parte dos seus momentos especiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Política da Loja BK Personalize Bem-vindo(a) à BK Personalize! Para garantir uma excelente experiência de compra e total transparência, listamos abaixo nossas políticas sobre pagamentos, prazos, trocas, devoluções e privacidade. 1. Política de Pagamento Aceitamos os principais cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário. As compras realizadas via cartão de crédito podem ser parceladas (consulte as condições no momento da compra). O pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento. 2. Produção e Prazo de Entrega Prazo de Produção: Como trabalhamos com produtos personalizados, nosso prazo de produção pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade do pedido. Prazo de Entrega: A entrega é realizada pelos Correios ou transportadora e o prazo varia conforme a região. Você poderá acompanhar o status do pedido com o código de rastreamento enviado após o envio. Durante o período de festas e feriados, esses prazos podem sofrer pequenas variações devido à alta demanda. 3. Política de Troca e Devolução Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação. Defeitos de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. A análise será feita e, se constatado o defeito, providenciaremos a troca ou reparo sem custo adicional. Produtos Não-Personalizados: Para produtos sem personalização, aceitamos devoluções em até 7 dias úteis após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. 4. Política de Cancelamento Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção sem custo. Após o início do processo de personalização, o cancelamento não será possível, exceto em caso de defeito ou erro no pedido. 5. Política de Privacidade A BK Personalize preza pela segurança e confidencialidade dos dados pessoais dos clientes. As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos e para comunicação direta com o cliente. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o envio e entrega do pedido. 6. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, atender a solicitações e fornecer suporte. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp de atendimento em horário comercial. 7. Considerações Finais Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta para garantir que nossa política esteja de acordo com suas expectativas. Agradecemos por escolher a BK Personalize! Estamos prontos para transformar suas ideias em realidade e fazer parte dos seus momentos especiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução