Biut's Moda & Artesanato

Políticas da loja

?? POLÍTICAS DA LOJA ? BIUT?S MODA 1?? Sobre nossos produtos Todos os produtos da Biut?s Moda são artesanais e produzidos sob encomenda, salvo quando indicado como pronta entrega. Por se tratarem de peças feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, posicionamento de estampa ou detalhes de acabamento ? o que não caracteriza defeito, mas sim a exclusividade do produto artesanal. 2?? Personalização Produtos personalizados são produzidos conforme as informações enviadas pelo cliente. A conferência de nomes, datas, cores e demais dados é de responsabilidade do comprador no momento da aprovação. Após o início da produção, não será possível realizar alterações. ?? Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o Art. 49 do CDC, por se tratarem de itens feitos sob medida. 3?? Prazo de Produção O prazo de produção está informado em cada anúncio. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Pedidos com mais de um item podem seguir o maior prazo informado entre eles. Em caso de urgência, consulte disponibilidade antes da compra. A Biut?s Moda preza pelo cumprimento dos prazos informados e mantém comunicação transparente durante todo o processo. 4?? Prazo e Forma de Envio O prazo de entrega total = prazo de produção + prazo dos Correios ou transportadora. O prazo de transporte é estimado e pode sofrer variações por responsabilidade da transportadora. Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado na plataforma. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de: Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente; Tentativas de entrega sem sucesso; Greves ou intercorrências logísticas externas. Caso o produto retorne por endereço incorreto, será necessário novo pagamento de frete para reenvio. 5?? Cancelamentos Cancelamentos podem ser solicitados antes do início da produção. Após o início da produção, não será possível cancelar pedidos personalizados. Pedidos com produção já finalizada não poderão ser cancelados. 6?? Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor: ? Produtos NÃO personalizados: O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. ? Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise. Após confirmado defeito: O produto poderá ser reparado, substituído ou reembolsado. Não são considerados defeitos: Mau uso Lavagem incorreta Danos por desgaste natural Pequenas variações artesanais 7?? Garantia Oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre: Uso inadequado Exposição excessiva ao sol ou umidade Danos por queda Alterações feitas por terceiros 8?? Cuidados com o Produto Cada peça acompanha orientações básicas de conservação. Seguir as recomendações aumenta a durabilidade do produto. Exemplo: Não lavar em máquina (quando aplicável) Não utilizar produtos abrasivos Evitar exposição prolongada ao calor 9?? Atendimento Nosso atendimento é humanizado e realizado em horário comercial. Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. Prezamos por respeito mútuo e comunicação clara para que a experiência seja positiva para ambas as partes. ?? Compra Segura Todas as transações são realizadas dentro da plataforma Elo7, garantindo segurança no pagamento e proteção ao comprador. A Biut?s Moda trabalha com ética, transparência e compromisso com a satisfação do cliente.