Biut's - Artesanato e Costura Criativa

Políticas da loja

Regras e Políticas da Loja Biut's Moda Para garantir a melhor experiência de compra, pedimos que leia atentamente nossas regras antes de finalizar seu pedido. 1. Prazos de Produção e Envio Produção: Nossos produtos são artesanais e feitos sob encomenda. O prazo de confecção varia conforme a peça: Resina e MDF Decorado: de 7 a 10 dias úteis Costura Criativa: de 5 a 7 dias úteis Envio: O prazo de entrega depende da modalidade escolhida (Correios ou transportadora) e da localização do cliente. O código de rastreamento será enviado assim que o pedido for postado. Pedidos com urgência? Consulte-nos antes da compra para verificar a disponibilidade de um prazo reduzido. 2. Personalização dos Produtos Alguns produtos permitem personalização (nomes, cores, temas). Antes de finalizar a compra, confira todas as informações e entre em contato para ajustes. Não realizamos alterações após a produção iniciada. 3. Trocas e Devoluções Como trabalhamos com produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso perceba algum problema no produto recebido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento para avaliarmos a melhor solução. 4. Pagamentos Aceitamos pagamentos via Elo7 (cartão de crédito, boleto e Pix). O pedido será produzido após a confirmação do pagamento. 5. Cancelamento de Pedidos Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente após 48 horas. Caso precise cancelar um pedido já pago, entre em contato o mais breve possível. Se a produção já tiver iniciado, não será possível realizar o cancelamento. 6. Atendimento ao Cliente Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos às mensagens o mais rápido possível e garantimos um atendimento humanizado e atencioso. Obrigada por escolher o Biut's Moda! Feito à mão, com carinho e exclusividade para você!