BITENCOURT ATELIÊ

Políticas da loja

Seguem algumas informações importantes, leia atentamente antes da compra. 1) NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO: É das 08:00h às 17:00h de Segunda a Sexta-feira. Todas as mensagens serão respondidas até o próximo dia útil. 2) PRAZO PARA ENVIO Após a sua aprovação do modelo, iniciamos a produção. O prazo máximo para envio é de até 15 dias úteis, porém vamos colocando em produção assim que confirmado o pedido sempre procurando enviar o mais rápido possível. 3) OS DIZERES QUE SERÃO IMPRESSOS. Após o pedido concluído, nós enviaremos algumas informações que precisamos para montagem da arte final, com estas informações faremos o modelo virtual e enviamos para sua analise até que fique exatamente como você quer, assim que você aprovar iniciamos a produção. O modelo virtual é uma montagem que fazemos para facilitar sua visualização de como ficara o seu produto pronto, apesar de tentarmos fazer o mais próximo do real pode haver alguma diferença de cor. 4) FRETE Defina a opção de frete que for mais adequada para o seu pedido em relação ao prazo de recebimento, lembre-se de considerar também o tempo para produção. IMPORTANTE: Os tipos de envio são SEDEX ou PAC, este serviço é de escolha do cliente e é de responsabilidade dos Correios, e infelizmente não conseguimos interferir após o envio, então procure sempre fazer seu pedido com o máximo de antecedência. 5) GARANTIA DOS PRODUTOS Caso o cliente receba seu produto diferente do que foi aprovado no pedido, o pedido será refeito ou o valor devolvido. Em casos de extravio da encomenda, o pedido será refeito ou o valor devolvido, após confirmação dos Correios ou transportadora. Caso receba seu produto danificado, devolvemos o valor da quantidade danificada, só refazemos os danificados caso representem 10% ou mais da quantidade comprada. Caso tenha alguma duvida sobre nossos produtos contate-nos, estamos sempre a disposição para responder sobre fretes, cores etc... Obrigado! Atenciosamente, BITENCOURT ATELIÊ