Fui mal atendida, não tive o retorno de comunicação do vendedor, e o meu pedido além de chegar em cima da hora veio incompleto.
Simone
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Simone, boa tarde!
Primeiro: Em nenhum momento houve mal atendimento.
Houve no seu caso:
Você não havia se atentado ao prazo de confecção. Quando citei e ofereci um encaixe você havia me informado que a festa da sua filha seria em um final de semana e depois mudou para o final de semana seguinte (???).
Nesse caso disse que encaixaria seu envio para antes do prazo normal.
Houve atraso pelos correios na entrega do material para confecção do seu pedido e imediatamente quando o mesmo não aconteceu ofereci reembolso do seu pedido o que foi negado por você.
Não, seu pedido não foi incompleto. Volte no seu pedido e verifique que em nenhum momento foi passado que a arte da galinha deveria constar o nome da sua filha.
Sobre o atendimento. Meu atendimento foi sempre cordial e educado. Caso não tenha ficado satisfeita, infelizmente não foi por causa do atendimento que sempre preza por clareza e objetividade nas informações e sim porque você esperada para um prazo muito menor que o normal de anúncio. Não conseguir te atender em metade do prazo de anúncio não tira minha educação e cordialidade no atendimento.
De qualquer forma, espero que sua festa tenha sido maravilhosa!
Obrigada!
Bjs! -
Vale ressaltar que seu pedido foi pago dia 06/01.
O prazo normal de envio seria até dia 10/03 e você já está com ele em mãos =)
