Biscottinhos

Políticas da loja

Políticas da Loja Produção e prazos Todos os produtos são artesanais e feitos sob encomenda, garantindo frescor e qualidade. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Caso precise do pedido com urgência, entre em contato antes de finalizar a compra para verificar disponibilidade. Envio e entrega O envio é feito pelos Correios ou transportadora, conforme opção escolhida no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas oferecemos suporte para acompanhar o pedido. Os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Troca, devolução e reembolso Por serem produtos alimentícios e personalizados, não realizamos trocas nem devoluções após a produção iniciada, exceto em casos de erro no pedido ou defeito comprovado. Caso o produto chegue danificado ou incorreto, entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando foto do item e da embalagem. Se confirmado o erro ou dano, será oferecido reenvio do produto ou reembolso do valor pago. Cancelamentos antes do início da produção terão reembolso integral. Após o início, poderá haver retenção de custos já executados (matéria-prima e tempo de preparo). Personalização e cores Por se tratar de trabalho artesanal, pequenas variações nas cores, tamanhos e detalhes podem ocorrer. As imagens são ilustrativas e representam o estilo e a qualidade dos produtos feitos à mão. Atendimento Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Todas as mensagens são respondidas o mais rápido possível.