Políticas da loja
Nós da Birô brindes adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos atender nossos clientes de forma eficiente.
Produtos digitais (arquivos digitais)
Os arquivos seguem compactados, será necessário utilizar winrar ou winzip ou similar para descompactar.
Após confirmação de pagamento o arquivo será enviado no e-mail no prazo de 24 horas, não trabalhamos finais de semana e feriados.
Prestar atenção nos anúncios para não efetuar a compra sem conhecimento das habilidades e conhecimentos necessários para o uso devido dos arquivos enviados, assim como qual ferramenta ou aplicativo necessários. O produto quando enviado não aceita devolução uma vez que acreditamos que as informações na descrição de cada produto, são o suficiente para o comprador identificar se o produto em questão atende a sua necessidade, e também pelo formato do produto (arquivo digital) que uma vez enviado já fica de posse do comprador.
Quando comprador tiver dúvidas ou não entender que as informações anexas são o suficiente, estaremos a disposição para tirar dúvidas através de mensagens.
Produtos artesanais, papelaria e outros.
1- TODOS os produtos são feitos a mão de forma artesanal, com isso nosso prazo de produção varia de 5 a 30 dias úteis dependendo do produto e quantidade.
2- O envio da arte para aprovação só será realizado após a confirmação do pagamento. Para criação da arte será necessário nos informar o tema escolhido, as cores a serem utilizadas e as informações do aniversariante (nome, idade). Enviaremos um layout que servirá como base para as demais artes podendo ter variações de elementos escolhidos pelo cliente. Após envio da arte o cliente poderá realizar até 2 (duas) alterações, à partir da 3ª será cobrado uma taxa de R$ 5,00 por alteração. IMPORTANTE! As artes poderão sofrer pequenas variações de tonalidades na impressão, pois o padrão de cor visuaizado na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora.
3- Se ocorrer algum erro de impressão e digitação, a troca será realizada mediante a devolução do produto. NÂO haverá troca se a arte (modelo ou cores) for aprovada pelo cliente. Poderá ocorrer variações de tamanhos, pois cada produto é feito de forma individual e artesanal (1 a 1), sendo assim trabalhamos com margem de 10% para mais ou para menos, sendo assim a troca NÂO será feita.
4- O frete será realizado através de SEDEX, E-SEDEX ou PAC e o pagamento é por conta do comprador. O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a opção de envio escolhida. Lembramos que após escolhido a forma de envio e endereço para entrega, o comprador NÃO PODERÁ MAIS ALTERAR. Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios ou problemas no sistema por parte dos Correios. Sugerimos que se programem com antecedência da data de sua festa. Após a postagem será fornecido ao comprador o código de rastreio do pedido para acompanhar no site dos Correios. Se preferir o comprador poderá agendar retirada do pedido na Birô brindes localizada em Sorocaba/SP, nesse caso não será cobrado taxa de frete. Caso o correio devolva o seu pedido para a Birô brindes pelos motivos de: endereço incompleto, faltou o número, mudou-se, houve três tentativas e destinatário estava ausente...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depósito em conta). Se o engano foi da nossa parte, os custos do novo frete será por nossa conta.
5- Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento: - Depósito em conta (Banco do Brasil, Caixa Econômica) - Cartões de crédito e PIX.
6- Nosso prazo de resposta é de até 24h. As artes serão enviadas para aprovação em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 09h ás 18h. Não trabalhamos nos finais de semana e feriados.
7- Pedidos realizados e não pagos serão cancelados em 5 dias corridos.
8- Cada produto tem quantidade mínima para compra, caso queira comprar menos que a quantidade mínima entre em contato conosco para consultar a possibilidade de compra.
Enviamos para todo o Brasil.
**ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA**
Agradecemos a visita e será um prazer fazer parte da sua festa!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Birô Brindes Personalizados
SobrePolíticas da loja
Nós da Birô brindes adotamos algumas políticas dentro da loja para que possamos atender nossos clientes de forma eficiente. Produtos digitais (arquivos digitais) Os arquivos seguem compactados, será necessário utilizar winrar ou winzip ou similar para descompactar. Após confirmação de pagamento o arquivo será enviado no e-mail no prazo de 24 horas, não trabalhamos finais de semana e feriados. Prestar atenção nos anúncios para não efetuar a compra sem conhecimento das habilidades e conhecimentos necessários para o uso devido dos arquivos enviados, assim como qual ferramenta ou aplicativo necessários. O produto quando enviado não aceita devolução uma vez que acreditamos que as informações na descrição de cada produto, são o suficiente para o comprador identificar se o produto em questão atende a sua necessidade, e também pelo formato do produto (arquivo digital) que uma vez enviado já fica de posse do comprador. Quando comprador tiver dúvidas ou não entender que as informações anexas são o suficiente, estaremos a disposição para tirar dúvidas através de mensagens. Produtos artesanais, papelaria e outros. 1- TODOS os produtos são feitos a mão de forma artesanal, com isso nosso prazo de produção varia de 5 a 30 dias úteis dependendo do produto e quantidade. 2- O envio da arte para aprovação só será realizado após a confirmação do pagamento. Para criação da arte será necessário nos informar o tema escolhido, as cores a serem utilizadas e as informações do aniversariante (nome, idade). Enviaremos um layout que servirá como base para as demais artes podendo ter variações de elementos escolhidos pelo cliente. Após envio da arte o cliente poderá realizar até 2 (duas) alterações, à partir da 3ª será cobrado uma taxa de R$ 5,00 por alteração. IMPORTANTE! As artes poderão sofrer pequenas variações de tonalidades na impressão, pois o padrão de cor visuaizado na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. 3- Se ocorrer algum erro de impressão e digitação, a troca será realizada mediante a devolução do produto. NÂO haverá troca se a arte (modelo ou cores) for aprovada pelo cliente. Poderá ocorrer variações de tamanhos, pois cada produto é feito de forma individual e artesanal (1 a 1), sendo assim trabalhamos com margem de 10% para mais ou para menos, sendo assim a troca NÂO será feita. 4- O frete será realizado através de SEDEX, E-SEDEX ou PAC e o pagamento é por conta do comprador. O prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a opção de envio escolhida. Lembramos que após escolhido a forma de envio e endereço para entrega, o comprador NÃO PODERÁ MAIS ALTERAR. Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios ou problemas no sistema por parte dos Correios. Sugerimos que se programem com antecedência da data de sua festa. Após a postagem será fornecido ao comprador o código de rastreio do pedido para acompanhar no site dos Correios. Se preferir o comprador poderá agendar retirada do pedido na Birô brindes localizada em Sorocaba/SP, nesse caso não será cobrado taxa de frete. Caso o correio devolva o seu pedido para a Birô brindes pelos motivos de: endereço incompleto, faltou o número, mudou-se, houve três tentativas e destinatário estava ausente...) o reenvio só será feito, mediante ao pagamento de um novo frete (depósito em conta). Se o engano foi da nossa parte, os custos do novo frete será por nossa conta. 5- Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento: - Depósito em conta (Banco do Brasil, Caixa Econômica) - Cartões de crédito e PIX. 6- Nosso prazo de resposta é de até 24h. As artes serão enviadas para aprovação em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Horário de Atendimento: segunda a sexta, das 09h ás 18h. Não trabalhamos nos finais de semana e feriados. 7- Pedidos realizados e não pagos serão cancelados em 5 dias corridos. 8- Cada produto tem quantidade mínima para compra, caso queira comprar menos que a quantidade mínima entre em contato conosco para consultar a possibilidade de compra. Enviamos para todo o Brasil. **ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO, VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA** Agradecemos a visita e será um prazer fazer parte da sua festa!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução