PEÇAS REPRODUTÍVEIS, TENDO EM VISTA QUE POR UTILIZARMOS ELENTOS NATURAIS E SEREM PEÇAS FEITAS A MÃO DE FORMA ARTESANAL, ESTÃO SUJEITAS A PEQUENAS VARIAÇÕES, SEMPRE SERÃO PEÇAS ÚNICAS, DENTRO DOS PADRÕES DA PEÇA MATRIZ. PEÇAS PERSONALIZADAS Por se tratar de produtos artesanais algumas variações na tonalidade das fotos com o produto real podem ocorrer. Todas as nossas peças poderão ser personalizadas ao gosto do cliente, basta nos contatar através do botão "Contatar Vendedor" Caso necessite ser feita alguma mudança no produto, o cliente será consultado imediatamente. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção pode variar de 10 a 20 dias úteis dependendo da nossa agenda e da disponibilidade de material em estoque. Antes de fechar o pedido confirme conosco. Desejando um prazo menor favor entrar em contato para verificar a possibilidade. O prazo de produção começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Caso o encerramento do prazo venha a ser em um sábado, domingo ou feriado, contar o seguinte dia útil como encerramento do prazo. Como muitos de nossos materiais vêm pelos Correios, caso aconteça algum atraso nas entregas, necessitando aumentar o prazo de produção, o cliente será consultado e caso opte pela desistência do produto a devolução do valor será integral (valor do produto + frete). PEDIDOS E PAGAMENTOS Em casos de pedidos com pagamento por depósito bancário será aguardado o período de três dias. Caso a transferência não se confirme neste prazo a compra será cancelada. CANCELAMENTO DE PEDIDO O mesmo deverá ocorrer antes da efetivação do pagamento. Caso o pedido seja cancelado após o seu pagamento, o valor devolvido será de 70% do valor pago, visto as custas administrativas, já que após a confirmação de pagamento já iniciamos a produção. TROCAS E DEVOLUÇÕES Seguimos o Código do Consumidor. 1. O consumidor tem até 7 dias (CONTADOS A PARTIR DA ENTREGA) para devolver o produto em caso de não gostar ou desistir da compra. Após recebimento do produto novamente em nossa loja, e a verificação do mesmo e constatar que mantêm as condições intactas, poderemos reembolsar o valor pago ou dar um crédito no valor da compra. O FRETE DA DEVOLUÇÃO É POR CONTA DO CONSUMIDOR. 2. O comprador tem 3 dias úteis (CONTADOS A PARTIR DA ENTREGA) para solicitar TROCA ou AJUSTE do produto, só aceitaremos produtos que mantiverem a composição intacta. DADOS CADASTRAIS Caro cliente, preste atenção ao preencher a ficha cadastral com todas as informações corretas de endereço de entrega. Por motivo de segurança, após a compra não é possível nenhuma alteração. Fique atento. A loja não se responsabiliza por informações equivocadas. A guia dos correios é expedida automaticamente, não sendo possível realizar correções manuais de cadastro e dados do destinatário. Em caso de erro de CEP, o comprador deverá aguardar a devolução do pacote por parte dos correios, para posterior reenvio. O custo do novo frete, será de total responsabilidade do comprador. O valor do frete para o reenvio será em valor atualizado pelos correios na data da nova postagem e, sem o desconto concedido pelo ELO7. POSTAGEM NO CORREIO A postagem dos produtos é realizada no primeiro dia útil, imediatamente posterior ao prazo máximo de produção (20 dias). Caso a produção se encerre antes do prazo máximo, o cliente será notificado sobre a antecipação do envio. Assim que postado nos correios, informaremos o código de rastreio. O frete é pago pelo cliente. Enviamos para todo o Brasil pelos correios ( PAC ou SEDEX). Não nos responsabilizaremos por atrasos por parte dos Correios. Qualquer dúvida estamos a disposição. Ao confirmar a compra, o cliente concorda com todos os termos da Política da Loja. Boas compras e volte sempre! Atenciosamente: Atelier bioarteana.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução