HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De 2ª à 6ª das 9 às 20h. PRAZOS DE RESPOSTAS : ** Respostas e atualização de pedido : máximo 24hs ** Respostas para orçamentos : entre 2 e 48hs ** Confirmação de pagamento via MOIP: em até 72 horas ** Confirmação de pagamento via depósito bancário: 1 a 2 dias úteis ** Caso tenhamos problemas técnicos em relação internet o que pode ocasionar atraso nas respostas lembramos que o contato pode levar até 3dias úteis até que a comunicação seja restabelecida com a operadora que fornece o serviço de telefonia e internet para a empresa. PRAZO DE ENVIO DE ARTE PARA APROVAÇÃO SEJA DAS LEMBRANCINHAS,BANERS: 4 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (exceto pedidos de urgência, onde o prazo é combinado de acordo com a data da entrega) PRAZO DE REENVIO DE ARTE, NO CASO DE MODIFICAÇÃO: 2 dias úteis. PRAZO DE ENTREGA DE SERVIÇO DE DECORAÇÃO DE FESTA COMPLETA INCLUINDO: MONTAGEM ,SUPORTE DE PAINEL ,PAINEL,MOBILIÁRIO,ENFEITES DE MESA,PELÚCIAS,BRINQUEDOS,CENÁRIOS DE CHÃO,BOLOS FAKE ADORNOS EM GERAL E DESMONTAGEM SERÁ CONCLUíDA APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO TOTAL . O PAGAMENTO REFERENTE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DECORAÇÃO DE FESTA E LOCAÇÃO DE PEÇAS PODE SER EFETUADA DA SEGUINTE FORMA: SINAL DE 30% EM DINHEIRO NO ATO DA ASSINATURA DO CONTRATO E OS 70% RESTANTE A SER PAGO +40% MEDIANTE FOTOS DO ANDAMENTO DA ELABORAÇÃO DO PRODUTO E OS ÚLTIMOS 30% RESTANTES EM ATÉ A 2 DIAS ANTES DO DIA DO EVENTO. PRAZO DE REENVIO DE ARTE, NO CASO DE MODIFICAÇÃO: 2 dias úteis. AS PEÇAS QUE O COMPOEM A DECORAÇÃO DESDE O PAINEL ,O MOBILIÁRIO,OS ENVEITES,O BOLO FAKE TODAS AS PEÇAS UMA A UMA SÃO DESCRIMINADAS NO CONTRATO E ESTARAM SOB RESPONSABILIDADE DO CLIENTE ATÉ A DESMONTAGEM E COLETA QUE SERÁ FEITA EM ATÉ 24hs APÓS O EVENTO.. CASO HAJA ALGUMA AVARIA,QUEBRA OU QUALQUER OUTRO TIPO DE DANO A ALGUM DOS PRODUTOS SERÁ COBRADO O VALOR REFERENTE A PEÇA DANIFICADA AO CLIENTE . PRAZO DE PRODUÇÃO: Varia de acordo com o produto escolhido (entre10 e 60 dias úteis) e começa a ser contado à partir da data de comprovação do pagamento e da aprovação da arte (exceto pedidos de urgência, onde o prazo é combinado de acordo com a data da festa). PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS: Varia de acordo com o CEP de destino, que será informado no pedido (caso opte por essa modalidade de frete). OPÇÕES DE FRETE: Enviamos para todo Brasil através dos Correios (Carta Registrada, PAC Sedex ou ainda o serviço de sedex 10 que está disponível apenas para algumas cidades que podem ser verificadas no site dos correios). Para a cidade do Rio, além da opção dos Correios, entregamos direto em sua residência, empresa ou escola (mediante taxa, de acordo com o bairro), ou ainda pode-se fazer a retirada no bairro de Jardim Sulacap -Rio de Janeiro . SOBRE TROCA, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTO DA COMPRA: Para cancelamento da compra, o prazo é de 7 dias após o pagamento. Após esse prazo, devolvemos apenas 50% do valor pago. Para trocas e devoluções, o prazo é de 7 dias após o recebimento dos produtos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução