Bia Santos Ateliê

Políticas da loja

Sejam bem-vindos! No Ateliê Bia Santos você encontra produtos criativos, diferenciados e feitos com muito carinho. Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Por serem peças artesanais, feitas à mão, podem existir variações mínimas nas cores, tamanhos e detalhes. Uma peça nunca é exatamente igual à outra. Observar antes de efetuar a compra que alguns produtos possuem pedido mínimo Só começamos a produzir após a confirmação do pagamento. Prazo de entrega de 15 (quinze) dias úteis, após a confirmação do pagamento. Pedido com mais de 50 unidades exige um tempo maior de produção. Caso tenha dúvidas consulte-nos antes de efetuar o pagamento. Compras que forem efetuadas e não realizadas o pagamento em 5 dias úteis, serão automaticamente canceladas!. O Ateliê Bia Santos entrega em qualquer lugar do Brasil. Você pode optar pelo PAC, o serviço de entrega simples do Correio, com prazo de 7 a 15 dias úteis, ou pelo SEDEX, se preferir que seu produto chegue mais rápido, em um prazo de até 3 a 4 dias úteis após a postagem FORMAS DE PAGAMENTO Para sua comodidade e segurança, disponibilizamos o pagamento através do Moip, onde você poderá optar por pagamento em cartão de crédito ou boleto bancário. Na opção de cartão de crédito você poderá optar por parcelar o valor final de sua compra, caso seja de seu interesse. Como comprar: 1. clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO". 2. Aguarde o cálculo do frete. Após calcularmos, as opções de frete serão exibidas automaticamente no pedido e você será informado por e-mail. 3. Escolha a opção de frete e forma de pagamento que desejar. 4. Após o pagamento, seu pedidos entrará na fila de produção. 5. Após a postagem informaremos o código de rastreio para acompanhamento da entrega. TROCAS: - Quando pode solicitar troca? Todos os produtos são checados e verificados antes da postagem. Caso você receba algum produto com defeito ou com especificações diversas daquelas definidas em seu pedido, efetuaremos a troca do produto pela mesma via de entrega (Correios : PAC ou SEDEX, conforme o que você tiver optado) sem custo adicional, desde que o produto não tenha sido utilizado e/ou o defeito não seja consequência de mau uso e/ou conservação. Para tanto, entre em contato conosco e lhe informaremos todos os procedimentos para efetuar a troca. A troca deve ser feita em no máximo 7 dias a contar da data de entrega dos correios. - Quando não posso solicitar troca? Não realizamos troca de produtos feitos por encomenda (personalizados), exceto na situação relatada no item Trocas. ARREPENDIMENTO: O direito é previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, permitindo que o consumidor possa desistir da compra no prazo de até sete dias. No entanto, não pode ser visto como uma garantia de satisfação ou remorso do consumidor. O arrependimento não cabe a quem usou e não gostou, direito de quem caso tivesse tido acesso físico ao bem adquirido antes da compra, não a teria realizado. O arrependimento de uma compra é situação de excepcionalidade. Quem deseja adquirir um produto ou contratar um serviço, deve primeiramente pesquisar, procurar todas as informações necessárias, ver os prazos máximos de entrega, conferir preços, modalidades de pagamento, taxas de juros do financiamento, e, se necessário, entrar em contato com o vendedor antes de confirmar a compra. Em caso de arrependimento, e desde que o produto não tenha sido utilizado, comunique-nos via email e lhe informaremos o endereço para o qual você deverá remeter o produto, em sua embalagem original e sem uso, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se houver) através dos Correios, via PAC. O valor de sua compra será devolvido integralmente, acrescido dos custos do frete de devolução em até 5 dias úteis contados do efetivo recebimento por nós, e conferência, do produto devolvido. DÚVIDAS E INFORMAÇÕES Entre em contato pelo botão Contatar vendedor e teremos o maior prazer em atende-lo.