Políticas da loja
Bem-vindo à nossa loja de canecas personalizadas! Para garantir uma experiência de compra segura e agradável, apresentamos nossa política de funcionamento, incluindo detalhes sobre personalização, prazos, pagamentos, trocas e devoluções.
1. Personalização
Todas as canecas são feitas sob encomenda e personalizadas conforme as especificações enviadas pelo cliente.
É responsabilidade do cliente revisar as informações enviadas, como nomes, cores e frases. Não nos responsabilizamos por erros nas informações fornecidas.
Após a confirmação do pedido, enviaremos uma prévia digital da personalização para aprovação antes da produção. Alteramos o layout até duas vezes sem custo adicional.
2. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis após o pagamento e a aprovação da prévia digital.
O prazo de entrega depende da opção de frete escolhida pelo cliente (Correios ou transportadora). O cálculo é feito automaticamente no ato da compra.
O cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio do pedido.
3. Pagamentos
Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartões de crédito (em até 12x com juros) e Pix, através do sistema seguro de pagamento do Elo7 (Moip).
A produção do pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento.
4. Trocas e Devoluções
Produtos Personalizados:
Por serem personalizados, os produtos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização causado pela loja.
Caso haja um problema, o cliente deve entrar em contato até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos do defeito.
Produtos com Defeitos:
Em caso de defeito comprovado, a loja arcará com os custos de devolução e reenvio do produto corrigido.
5. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção.
Caso o cancelamento seja solicitado após a produção ter sido iniciada, não será possível reembolsar o valor.
6. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer problema relacionado ao seu pedido.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, via chat do Elo7.
Agradecemos a confiança e esperamos que você ame seu produto personalizado!
Equipe Bia Personalizados
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bia Personalizados BR
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo à nossa loja de canecas personalizadas! Para garantir uma experiência de compra segura e agradável, apresentamos nossa política de funcionamento, incluindo detalhes sobre personalização, prazos, pagamentos, trocas e devoluções. 1. Personalização Todas as canecas são feitas sob encomenda e personalizadas conforme as especificações enviadas pelo cliente. É responsabilidade do cliente revisar as informações enviadas, como nomes, cores e frases. Não nos responsabilizamos por erros nas informações fornecidas. Após a confirmação do pedido, enviaremos uma prévia digital da personalização para aprovação antes da produção. Alteramos o layout até duas vezes sem custo adicional. 2. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis após o pagamento e a aprovação da prévia digital. O prazo de entrega depende da opção de frete escolhida pelo cliente (Correios ou transportadora). O cálculo é feito automaticamente no ato da compra. O cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio do pedido. 3. Pagamentos Aceitamos pagamentos via boleto bancário, cartões de crédito (em até 12x com juros) e Pix, através do sistema seguro de pagamento do Elo7 (Moip). A produção do pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento. 4. Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Por serem personalizados, os produtos não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização causado pela loja. Caso haja um problema, o cliente deve entrar em contato até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos do defeito. Produtos com Defeitos: Em caso de defeito comprovado, a loja arcará com os custos de devolução e reenvio do produto corrigido. 5. Cancelamento de Pedidos Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Caso o cancelamento seja solicitado após a produção ter sido iniciada, não será possível reembolsar o valor. 6. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer problema relacionado ao seu pedido. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, via chat do Elo7. Agradecemos a confiança e esperamos que você ame seu produto personalizado! Equipe Bia Personalizados
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução