Políticas da loja
Bem-vinda(o)! Para garantir a melhor experiência com nossas peças artesanais, confira nossas diretrizes.
1. Envios e Prazos
Produtos sob Encomenda: Como cada peça é feita à mão com muito carinho, o prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis (verifique o prazo específico na descrição de cada produto).
Rastreio: Assim que postarmos, você receberá o código de rastreamento.
2. Pagamento
Aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis na plataforma: Cartão de Crédito (parcelamento disponível), Boleto Bancário e PIX.
Lembre-se: Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar. A produção de encomendas só começa após a confirmação do pagamento.
3. Trocas e Devoluções
Seguimos as regras da plataforma e o Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que a peça esteja intacta, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Defeitos de Fabricação: Por ser um trabalho manual, revisamos cada ponto antes do envio. Caso note algum problema, entre em contato conosco pelo chat imediatamente com fotos/vídeos para resolvermos da melhor forma.
Nota: Pequenas variações de cor podem ocorrer devido ao lote do fio ou à configuração da tela do seu celular/computador.
4. Cuidados com sua Peça Artesanal
Para que seu crochê/tricô dure muitos anos:
Lave preferencialmente à mão com sabão neutro.
Não use alvejantes.
Não torça a peça (apenas pressione suavemente para tirar o excesso de água).
Seque sempre na horizontal e à sombra para não deformar o desenho.
5. Atendimento
Dúvidas sobre cores, tamanhos ou encomendas personalizadas? Nosso chat está aberto! Respondemos o mais rápido possível para te ajudar a escolher a peça perfeita.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bianca Alves Schwingel
SobrePolíticas da loja
Bem-vinda(o)! Para garantir a melhor experiência com nossas peças artesanais, confira nossas diretrizes. 1. Envios e Prazos Produtos sob Encomenda: Como cada peça é feita à mão com muito carinho, o prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis (verifique o prazo específico na descrição de cada produto). Rastreio: Assim que postarmos, você receberá o código de rastreamento. 2. Pagamento Aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis na plataforma: Cartão de Crédito (parcelamento disponível), Boleto Bancário e PIX. Lembre-se: Boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar. A produção de encomendas só começa após a confirmação do pagamento. 3. Trocas e Devoluções Seguimos as regras da plataforma e o Código de Defesa do Consumidor: Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que a peça esteja intacta, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Defeitos de Fabricação: Por ser um trabalho manual, revisamos cada ponto antes do envio. Caso note algum problema, entre em contato conosco pelo chat imediatamente com fotos/vídeos para resolvermos da melhor forma. Nota: Pequenas variações de cor podem ocorrer devido ao lote do fio ou à configuração da tela do seu celular/computador. 4. Cuidados com sua Peça Artesanal Para que seu crochê/tricô dure muitos anos: Lave preferencialmente à mão com sabão neutro. Não use alvejantes. Não torça a peça (apenas pressione suavemente para tirar o excesso de água). Seque sempre na horizontal e à sombra para não deformar o desenho. 5. Atendimento Dúvidas sobre cores, tamanhos ou encomendas personalizadas? Nosso chat está aberto! Respondemos o mais rápido possível para te ajudar a escolher a peça perfeita.
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