PRAZO DE ENTREGA Os prazos são de responsabilidade dos correios. A entrega é feita pelo sedex ou PAC dos correios. Os prazos das entregas são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e só começa a valer depois da confirmação de pagamento da instituição bancária ou da administradora do cartão de crédito e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda. Para ter uma estimativa de prazo faça o calculo do frete PROBLEMA COM OS CORREIROS ***Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. ***Atrasos - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. ***Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS A nossa loja utiliza os seguintes sistemas de pagamento: Moip, para você efetuar seus pagamentos pelo site com maior credibilidade e segurança. Quando você efetuar uma compra e digitar os dados do seu cartão você é direcionado para um ambiente seguro da operadora escolhida, oferecendo maior tranqüilidade e proteção ao cliente. Formas de pagamentos aceitas pelas operadoras: Cartões de crédito ou Boleto bancário PRAZO DE RESPOSTA O prazo para resposta é de no máximo 24 horas, mas nos comprometemos em responder o mais rápido possível. TROCAS E DEVOLUÇÕES Queremos garantir confiabilidade a nossos clientes, com isso assumimos o compromisso de atender rigorosamente os direitos do consumidor. ***Caso esteja insatisfeito com o produto Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução do mesmo por insatisfação ou arrependimento no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos e faremos a restituição do valor pago na compra (nesse caso o valor do frete não será restituído) . Para isso envie-nos um email informando o motivo da devolução do produto; Obs: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres e selos dos fabricantes intactos, sem indícios de uso juntamente com acessórios que o acompanham. Caso haja qualquer sinal de uso ou ausência de suas partes e acessórios, não caberá a nenhum ônus pela devolução, ficando impossibilitada a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Para isso, verifique se o produto atende as suas necessidades e satisfações antes de danificar e inutilizar a embalagem. O processo de ressarcimento do cliente deve ser feito baseando-se no meio de pagamento que ele escolheu no ato da compra, podendo ser: **Depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário **Estorno junto à operadora de cartões de crédito, esse tipo o crédito poderá ocorrer em faturas subseqüentes procedimento de responsabilidade da administradora. O ressarcimento só será realizado após a devolução do produto e efetuada análise das condições do produto devolvido, tendo a loja 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para efetuar o reembolso. ***Caso produto esteja avariado Caso receba seu produto quebrado, riscado ou com a embalagem danificada, faremos a substituição por outro produto igual. Neste caso se identificada à avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato conosco, imediatamente preferencialmente pelo email. A troca só será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Caso não haja avaria, ou na devolução do produto houver ausência de partes e acessórios, não nos responsabilizamos pela substituição do produto, não cabendo aceitar a devolução, podendo reenviar sem consulta prévia. Caso tenha dúvidas antes de enviar o produto, entre em contato pelo email, para que nossa equipe possa auxiliá-lo. A loja tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá: *Trocar por outro produto similar. *Requerer a restituição do valor pago. *Abatimento do valor pago na compra de outro produto. Em caso de produto com defeito de fabricação. Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação dentro do prazo inicial de 30 (trinta) dias após o recebimento, você poderá nos contatar solicitando a substituição do produto. Após o prazo de 30 dias corridos do recebimento não serão efetuadas trocas. Estaremos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida! Agradecemos sua visita e boas compras!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução