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Políticas da loja

Querido cliente, a sua satisfação é a nossa principal missão! DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS Produtos artesanais podem apresentar pequenas diferenças de cor, peso e tamanho. Procuramos sempre apresentar as fotos na loja em alta resolução e com boa luminosidade. PRODUÇÃO - Prazo de produção dos nossos trabalhos são de até 8 dias podendo variar caso exista problemas no fornecimento da matéria prima. Se isso vier a ocorrer, entraremos em contato com o Comprador para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra; - Os produtos pronta entrega postaremos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. FORMA DE PAGAMENTO Usamos a plataforma elo7 onde você parcela sua compra sem juros via cartão de crédito, ou você pode estar pagando via boleto bancário. FRETE/TRANSPORTE Os produtos serão enviados através dos Correios ou Transportadora Jadlog, frete por conta do comprador, com prazo de entrega informado no ato da compra somando os dias de produção. ATENÇÃO para o cadastro do seu endereço, confirme o preenchimento correto antes do fechamento da compra. Despesas adicionais de reenvio será por conta do comprador. EXTRAVIO Se a entrega for extraviada pelos Correios ou Trasportadora, o cliente poderá optar pela devolução integral dos recursos (produto e frete), reenvio do produto, se disponível em estoque, ou troca por outro item. TROCAS E DEVOLUÇÕES Os pedidos de Troca e ou Devoluções serão aceitos somente após Comunicação Prévia do Comprador no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Itens faltantes ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de fotos nítidas enviado pelo Comprador. Confirme o seu produto no ato da entrega e nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. ATENDIMENTO Se houver alguma necessidade de contato, estaremos disponíveis para poder ajuda-lo através de mensagem, respondemos em até 24 horas. Estamos a disposição para atendê-lo e tirar qualquer dúvida.