Besilk

Políticas da loja

SOBRE O PRODUTO: A BESOURO SILK trabalha sempre para levar o melhor em qualidade e durabilidade. Estamos sempre atentos aos insumos, fazemos testes, ajustes e garantindo sempre um produto melhor para você. Trabalhamos com as melhores tintas e folhas, para garantir cores vivas e nitidez ao seu produto. Atenção: no site, usamos imagens ilustrativas dos nossos produtos - pode haver pequenas alterações de cores nos produtos reais. Entre em contato via chat para obter fotos reais dos produtos, casa haja possibilidades. SOBRE O ENVIO: O envio é feito pelos Correios, fique atento a seus prazos de entregas. Qualquer problema com os Correios, nos avise para que entremos em contato com a empresa para averiguar as causas. Após a confirmação de pagamento, nós vamos agir prontamente para postar nos Correios o seu produtos o mais rápido possível. Mas lembre-se: não contamos com fins de semana e nem feriados. SOBRE TROCA E DEVOLUÇÕES: O cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras: - A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com frete pago pelo cliente, para o endereço de nossa loja; - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais; - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. - O valor pago pelo frete do produto não será ressarcido. SOBRE TROCA E DEVOLUÇÕES PARA PERSONALIZADOS: Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos: - Produtos encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente. Para tanto, serão sempre disponibilizados prova virtual, após ser conferida e aprovada pelo cliente fará parte integrante do pedido. - Entrega: Nos pedidos com entrega feita pelos CORREIOS, o prazo de entrega informado ao cliente é aquele estipulado pela empresa contratada e pode variar de acordo com a região de destino. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos no prazo de entrega causados por casos fortuitos tais como greves, intempéries, impossibilitando o cancelamento da compra. Serão admitidas trocas ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos: - Nos produtos em si, que apresentem defeitos ou avarias, tais como: rachaduras, fechos quebrados etc.... - Falhas na personalização, cores, formatos, técnica de impressão diversa da apresentada e aprovada pelo cliente em prova virtual Obs: Os tons e imagens podem sofrer variação devido ao ajuste de cor, contraste, brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados no site. OBSERVAÇÕES: Artes enviadas pelo cliente: Não nos responsabilizamos por qualidade de fotografia, logos ou qualquer material digital enviado pelo cliente para realização de criação de artes exclusivas. Pedimos que todos os arquivos (fotos, logos) estejam em qualidade excelente. Não fazemos nenhum tipo de edição em material digital enviado para nós. ATENÇÃO: Pedimos atenção na hora da compra, para evitar desistências futuras. Há alguma dúvida referente ao produto? Há alguma dúvida referente a arte? Há dúvida em relação a confecção, ao envio ou qualquer outra coisa? Entra em contato com a gente via chat do site, tire todas as dúvidas, conheça o nosso produto. Não tenha dúvida, será um prazer lhe atender. No mais, ressaltamos, em caso de dúvidas ENTRE EM CONTATO COM A GENTE! VEM! <3