Perfeito produto!!! Vendedor super atenciosoVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (739)
Bertô Artes
Niterói - RJDesde 2016
Vendedor claro, produtos perfeitos.Ver detalhes da avaliação
tecido de ótima qualidade , vendedor muito atencioso .Ver detalhes da avaliação
Lindo! Amei!Ver detalhes da avaliação
Tudo certinho!Ver detalhes da avaliação
Faz 5 dias que aguardo o status do meu pedido e não tenho retorno. Fiz contato tb pelo watsap e não tive reposta.
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A cliente fez pedido em duplicidade e pediu duas cores diferentes nestes pedidos. Isto gerou dúvidas e quando questionamos também não obtivemos a resposta imediata.
Demoramos um pouco a responder, já que estamos no meio de uma pandemia e nossa loja esteve fechada por todo este tempo, onde mesmo assim, fizemos todos os esforços possíveis para manter nosso atendimento. Por conta disto, nosso atendimento online ficou sobrecarregado, mas sempre tivemos o cuidado de responder todos de maneira gentil e objetiva.
Agradecemos o feedback na parte que nos foi falha e buscaremos sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente, Pedro!
Bertô Artes
tudo certoVer detalhes da avaliação
Gostei muito do produto. As almofadas são ótimas e super macias. O vendedor é atencioso e estava sempre informando sobre o andamento do pedido. O produto chegou antes do prazo. Adorei.Ver detalhes da avaliação
Igual a fotoVer detalhes da avaliação
Positiva, com certeza. Muito capricho na confecção, material de primeira, e cuidado no embalo. Indico!!!Ver detalhes da avaliação
EXCELENTE. mANTEM O MESMO PADRÃO DE ACABAMENTOVer detalhes da avaliação
Tudo ótimo!Ver detalhes da avaliação
recebi tudo conforme anunciadoVer detalhes da avaliação
Informações imprecisas e demora no retorno das mensagens.
Fiz a compra esperando que as almofadas fossem confeccionadas em 12 dias úteis. Passado o prazo, entrei em contato com o vendedor e fui informada de que as almofadas ainda não tinham sido feitas (nem iniciadas) pq a loja estava fechada, circunstância não alertada no ato da compra.
Aguardei novamente o prazo a partir da "reabertura" da loja, e ao tentar contato com o vendedor, não obtive nenhuma resposta. Fiz o pedido 1º de abril, estamos nos dia 24 e nada do produto comprado. Não me restou outra opção que não fosse o cancelamento.
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Olá Kizzy!
Tudo bem? :)
Pedimos desculpas por não entrar em contato antes, mas estamos com nossa loja fechada desde o dia 20/03. Estávamos recebendo pedidos online, já que tínhamos uma previsão de reabertura gradual do comércio, e mesmo que não abrisse por completo, teríamos como trabalhar com as portas fechadas.
Porém a Prefeitura de Niterói prorrogou o prazo de reabertura algumas vezes, e ainda para piorar, restringiu a circulação de pessoas de outras cidades, impedindo a vinda dos nossos colaboradores até nossa loja.
Seu pedido até foi cortado, mas dependia de algum dos nossas para costura, o que não pode ser feito.
Gostaríamos que entendesse nossa situação também.
A Prefeitura de Niterói sinalizou que ia reabrir o comércio de maneira gradual, sendo que algumas atividades foram permitidas esta semana, e a nossa atividade seria permitida após o dia 04/05. Mas já prorrogou mais uma vez, não nos dando opção de confeccionar seu pedido antes.
O Elo 7 também não tem nenhum programa para aplicar o prazo de quarentena, como existe no Mercado Livre, então ficamos sem ter como avisar de maneira objetiva todos os clientes.
Somos uma empresa familiar que produz decoração há mais de 30 anos, e prezamos por todo o nosso trabalho. Nossos colaboradores também já estão conosco há bastante tempo, mantendo o padrão e a nossa qualidade, como pode ver na grande maioria das nossas avaliações.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Vamos manter o cancelamento do seu pedido por lá, e se você quiser reativá-lo, basta entrar em contato.
Mais uma vez, nos desculpe pelos transtornos!
Atenciosamente, Pedro!
Bertô Artes
Até agora não recebi o produto e nem tive nenhuma resposta.Ver detalhes da avaliação
Minha segunda compra nesta loja. Atendimento prestativo e atencioso. O produto é de extrema qualidade e capricho. Se destaca pelo acabamento, impecável confecção e qualidade do tecido. Muito satisfeita, recomendo.Ver detalhes da avaliação
As capas são lindas.Ver detalhes da avaliação
Top!!Ver detalhes da avaliação
Capas de almofada muito lindas, bem acabadas e de um tecido realmente muito bom. Ficaram lindas na minhas sala!Ver detalhes da avaliação
ÓtimaVer detalhes da avaliação
