Políticas da loja
Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
1. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido e envio das medidas com no máximo 05 a 13 dias para produção.
# POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
1.VESTIDO SOB ENCOMENDA (tamanho da tabela)
- Quando a cliente escolhe um tamanho da nossa tabela padrão (ex: 1 ano, 2 anos, 3 anos...), confeccionamos o vestido conforme as medidas indicadas nessa tabela.
- Se o vestido chegar e não servir por ter ficado justo, largo ou fora do esperado, infelizmente não realizamos trocas ou reembolsos, pois a peça foi feita sob encomenda, conforme solicitado no pedido.
Recomendamos sempre comparar as medidas da tabela com as da criança antes de finalizar a compra.
- REALIZAMOS O REEMBOLSO, APENAS DE A LOJA COMETER ERROS.
2. VESTIDOS FEITOS SOB MEDIDA (medidas enviadas pela cliente)
Se a cliente optou por um vestido sob medida e forneceu as medidas da criança, a responsabilidade da loja é confeccionar a peça com base nessas informações.
Caso ocorra algum erro da nossa parte (como medidas incorretas ou detalhes diferentes do solicitado), a loja se responsabiliza pela devolução ou reembolso total.
3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO:
Por se tratar de um produto personalizado e feito sob encomenda, o direito de arrependimento de 7 dias (previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) não se aplica nesses casos.
4. Nosso compromisso
- Nos responsabilizamos totalmente apenas quando há erro da loja na confecção do pedido.
- Pedidos feitos com base no tamanho escolhido pela cliente ou com medidas incorretas informadas pela cliente não serão reembolsados nem trocados.
- Nosso objetivo é sempre entregar um produto de qualidade e conforme o combinado. Estamos à disposição para tirar dúvidas antes da compra
-Aceitamos trocas e/ou devoluções dos produtos em até 07 (sete) dias corridos, após a data do recebimento da mercadoria.
-Produtos promocionais só terão direito a troca em caso de eventuais defeitos de fabricação.
* Regra de trocas:
1. A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita no próprio chat do ELO7 em no máximo 07 dias corridos, contados a parti data do recebimento da mercadoria.
2. Enviaremos uma etiqueta de devolução para o/a cliente postar a devolução nos Correios.
3. A mercadoria deve estar nas mesmas condições que foi recebida e EMBALAGEM ORIGINAL (caixa).
4. A peça deve ser devolvida com todos os seus ASSESSÓRIOS e BRINDE.
5. A mercadoria deverá ser postada nos correios com a etiqueta de devolução fixada na caixa.
6. Assim que a mercadoria for recebida por nós, será submetida a uma análise de suas condições. Somente após essa análise, que poderá demorar até 3 dias úteis, será concluída a troca ou devolução.
7. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução NÃO SERÁ ACEITA.
# POLITICA DE ENTREGA E REENVIO:
1. Responsabilidade pela Entrega
- Após a postagem, os Correios são os responsáveis pela entrega do pedido no endereço informado pelo cliente no momento da compra.
2. Tentativas de Entrega e Avisos
- Os Correios realizam duas tentativas de entrega no endereço indicado.
- Se o carteiro não for atendido, o pacote será encaminhado para retirada na agência mais próxima.
- A loja informa e acompanha o rastreamento e pode (não sendo nossa obrigação) entrar em contato para avisar sobre a tentativa de entrega ou retirada, mas é responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e realizar a retirada no prazo.
3. Prazo de Retirada na Agência
- Os Correios deixam o pacote na agência por até 7 dias corridos.
- Caso o cliente não realize a retirada nesse prazo, o pacote retorna automaticamente à loja.
4. Reenvio do Produto
- Se o pacote retornar à loja por ausência no momento da entrega ou falta de retirada, o cliente poderá:
. Solicitar reenvio do pedido mediante o pagamento de um novo frete.
. Solicitar o reembolso parcial, conforme as condições abaixo.
5. Reembolso em Caso de Retorno
- Caso o cliente opte por não receber o pedido após o retorno:
. Será feito o reembolso do valor do produto, com desconto do frete de ida e de volta.
. O reembolso será processado após o recebimento do pacote de volta pela loja.
6. Importante
- Mantenha seus dados atualizados e acompanhe o código de rastreamento, que se encontra na descrição do pedido.
- Compras com dados de endereço incompletos ou incorretos são de responsabilidade do cliente e seguem as mesmas regras acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bellavy Ateliê
SobrePolíticas da loja
Políticas da loja PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: 1. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido e envio das medidas com no máximo 05 a 13 dias para produção. # POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO: 1.VESTIDO SOB ENCOMENDA (tamanho da tabela) - Quando a cliente escolhe um tamanho da nossa tabela padrão (ex: 1 ano, 2 anos, 3 anos...), confeccionamos o vestido conforme as medidas indicadas nessa tabela. - Se o vestido chegar e não servir por ter ficado justo, largo ou fora do esperado, infelizmente não realizamos trocas ou reembolsos, pois a peça foi feita sob encomenda, conforme solicitado no pedido. Recomendamos sempre comparar as medidas da tabela com as da criança antes de finalizar a compra. - REALIZAMOS O REEMBOLSO, APENAS DE A LOJA COMETER ERROS. 2. VESTIDOS FEITOS SOB MEDIDA (medidas enviadas pela cliente) Se a cliente optou por um vestido sob medida e forneceu as medidas da criança, a responsabilidade da loja é confeccionar a peça com base nessas informações. Caso ocorra algum erro da nossa parte (como medidas incorretas ou detalhes diferentes do solicitado), a loja se responsabiliza pela devolução ou reembolso total. 3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO: Por se tratar de um produto personalizado e feito sob encomenda, o direito de arrependimento de 7 dias (previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) não se aplica nesses casos. 4. Nosso compromisso - Nos responsabilizamos totalmente apenas quando há erro da loja na confecção do pedido. - Pedidos feitos com base no tamanho escolhido pela cliente ou com medidas incorretas informadas pela cliente não serão reembolsados nem trocados. - Nosso objetivo é sempre entregar um produto de qualidade e conforme o combinado. Estamos à disposição para tirar dúvidas antes da compra -Aceitamos trocas e/ou devoluções dos produtos em até 07 (sete) dias corridos, após a data do recebimento da mercadoria. -Produtos promocionais só terão direito a troca em caso de eventuais defeitos de fabricação. * Regra de trocas: 1. A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita no próprio chat do ELO7 em no máximo 07 dias corridos, contados a parti data do recebimento da mercadoria. 2. Enviaremos uma etiqueta de devolução para o/a cliente postar a devolução nos Correios. 3. A mercadoria deve estar nas mesmas condições que foi recebida e EMBALAGEM ORIGINAL (caixa). 4. A peça deve ser devolvida com todos os seus ASSESSÓRIOS e BRINDE. 5. A mercadoria deverá ser postada nos correios com a etiqueta de devolução fixada na caixa. 6. Assim que a mercadoria for recebida por nós, será submetida a uma análise de suas condições. Somente após essa análise, que poderá demorar até 3 dias úteis, será concluída a troca ou devolução. 7. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca e ou devolução NÃO SERÁ ACEITA. # POLITICA DE ENTREGA E REENVIO: 1. Responsabilidade pela Entrega - Após a postagem, os Correios são os responsáveis pela entrega do pedido no endereço informado pelo cliente no momento da compra. 2. Tentativas de Entrega e Avisos - Os Correios realizam duas tentativas de entrega no endereço indicado. - Se o carteiro não for atendido, o pacote será encaminhado para retirada na agência mais próxima. - A loja informa e acompanha o rastreamento e pode (não sendo nossa obrigação) entrar em contato para avisar sobre a tentativa de entrega ou retirada, mas é responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e realizar a retirada no prazo. 3. Prazo de Retirada na Agência - Os Correios deixam o pacote na agência por até 7 dias corridos. - Caso o cliente não realize a retirada nesse prazo, o pacote retorna automaticamente à loja. 4. Reenvio do Produto - Se o pacote retornar à loja por ausência no momento da entrega ou falta de retirada, o cliente poderá: . Solicitar reenvio do pedido mediante o pagamento de um novo frete. . Solicitar o reembolso parcial, conforme as condições abaixo. 5. Reembolso em Caso de Retorno - Caso o cliente opte por não receber o pedido após o retorno: . Será feito o reembolso do valor do produto, com desconto do frete de ida e de volta. . O reembolso será processado após o recebimento do pacote de volta pela loja. 6. Importante - Mantenha seus dados atualizados e acompanhe o código de rastreamento, que se encontra na descrição do pedido. - Compras com dados de endereço incompletos ou incorretos são de responsabilidade do cliente e seguem as mesmas regras acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução