TROCAS E DEVOLUÇÕES Se arrependeu do seu pedido? Caso deseje devolver o produto, isso é perfeitamente possível! Pela Lei do e-Commerce o consumidor tem o prazo de SETE DIAS seguidos após o recebimento da encomenda para entrar com um pedido de devolução. Ah e a TAG de segurança tem que estar intacta no produto assim como foi envido! As causas podem ser: -envio de produto errado; -produto defeituoso; -arrependimento pela compra sem explicação prévia O REEMBOLSO do valor da compra será feito após a encomenda retornar para a loja. Mas quem deve pagar o frete? Quando o produto for defeituoso ou o envio foi para o cliente errado, a loja é obrigada a pagar o frete de devolução (por PAC) bem como todas as despesas de envio da mercadoria certa para o consumidor, caso seja esse o acordo. TROCAS Se a entrega de um novo produto será feita por causa do consumidor, que acabou não gostando da mercadoria, será ele mesmo quem deverá pagar por todos os custos. Note que, nesse caso, não se trata do direito de arrependimento, mas sim de um pedido de troca do produto por parte do cliente. Outra informação bem importante: Fique atento ao seu cadastro! Endereço errado pode comprometer a entrega do produto. Caso a mercadoria retorne, o cliente terá que arcar com o pagamento de um novo frete. Lembre-se: entre em contato o quanto antes para que nossa equipe possa resolver a situação para você. No período de maio até agosto nossos canais de atendimento ficam lotados de mensagens e podemos demorar um pouquinho mais para te responder. PRAZO DE ENTREGA Vamos enviar o seu pedido o quanto antes, mas deixamos um prazo de alguns dias úteis para produção caso o produto acabe no estoque. Assim que a encomenda for enviada, você vai receber uma mensagem com o código de rastreio para acompanhar o transporte. Fique de olho também no prazo de entrega dos Correios/Jadlog! Ao avançar com sua compra você terá uma noção do tempo de transporte. Se a data da festa for próxima, sugerimos escolher o ENVIO EXPRESS!.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução