Políticas da loja
LOJA
Não temos loja física, por isso, todo procedimento de desenvolvimento e criação de arte, aprovação do cliente, confecção dos produtos e atendimento são feitos através do próprio site.
Alguns produtos podem ter marca d'agua ou carimbo da própria loja no verso para fins de publicidade. (Não interferimos na arte do cliente)
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o produto esteja com defeito de fabricação ou informações incorretas, entre em contato com a loja em até 7 dias úteis. A troca só será efetuada em caso de materiais impressos com informações diferentes das aprovadas pelo cliente ou possíveis defeitos de fabricação. O material será reposto mediante envio de e-mail com o material escaneado ou fotografado e/ou recebimento do produto. A troca é garantida e o frete é por nossa conta.
Devolução / Desistência O cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias úteis. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. Mas em caso de produtos personalizados, lembre que ele foi feito para você.
Reembolso / Cancelamento Será feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja. A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado.
ENVIO
Formas de envio Pac ou Sedex. O cálculo do frete é feito antes de finalizar a compra a partir do CEP informado.
Atrasos na entrega Nós infelizmente não temos como nos responsabilizar por possíveis atrasos ocasionado pelos serviços dos Correios (ex: greves). Caso seu produto demore mais do que o prazo estabelecido pelos Correios, entre em contato conosco que abriremos reclamação junto a empresa.
Erro de endereço Fique atento ao preencher seu endereço, o seu pacotinho irá para o endereço do seu cadastro, não temos como nos responsabilizar se caso estiver errado e a entrega não for efetuada por esse motivo, o pacotinho irá retornar para mim e será cobrado um novo frete para um novo envio.
PRAZOS
O compromisso da loja é entregar os produtos o mais rápido possível e não ultrapassar os prazos estabelecidos. Porém não oferecemos serviço próprio de entrega, utilizamos os serviços dos Correios ou transportadora.
Todos os nosso produtos são 100% personalizados, por isso, o prazo mínimo de produção é de 5 dias úteis. Os prazos de produção começam à contar a partir do envio de todas as informações necessárias para a criação do produto e também da confirmação de pagamento. Após aprovado, serão produzidos e então enviados, respeitando o prazo mínimo de produção.
Para pedidos em atacado, ou seja, acima de 20 unidades, pedimos entre 10-15 dias úteis para produção e mesmo tendo finalizado o prazo estipulado, o pedido só será enviado na próxima postagem ( só temos uma postagem por semana sextas ou sábados, a depender do calendário).
Caso seu pedido tenha produtos com prazos de produção variados, será considerado o maior prazo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bellart's Personalizados
SobrePolíticas da loja
LOJA Não temos loja física, por isso, todo procedimento de desenvolvimento e criação de arte, aprovação do cliente, confecção dos produtos e atendimento são feitos através do próprio site. Alguns produtos podem ter marca d'agua ou carimbo da própria loja no verso para fins de publicidade. (Não interferimos na arte do cliente) TROCAS E DEVOLUÇÕES Caso o produto esteja com defeito de fabricação ou informações incorretas, entre em contato com a loja em até 7 dias úteis. A troca só será efetuada em caso de materiais impressos com informações diferentes das aprovadas pelo cliente ou possíveis defeitos de fabricação. O material será reposto mediante envio de e-mail com o material escaneado ou fotografado e/ou recebimento do produto. A troca é garantida e o frete é por nossa conta. Devolução / Desistência O cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias úteis. Nesse caso o frete de devolução é por sua conta. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem. Mas em caso de produtos personalizados, lembre que ele foi feito para você. Reembolso / Cancelamento Será feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto na loja. A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado. ENVIO Formas de envio Pac ou Sedex. O cálculo do frete é feito antes de finalizar a compra a partir do CEP informado. Atrasos na entrega Nós infelizmente não temos como nos responsabilizar por possíveis atrasos ocasionado pelos serviços dos Correios (ex: greves). Caso seu produto demore mais do que o prazo estabelecido pelos Correios, entre em contato conosco que abriremos reclamação junto a empresa. Erro de endereço Fique atento ao preencher seu endereço, o seu pacotinho irá para o endereço do seu cadastro, não temos como nos responsabilizar se caso estiver errado e a entrega não for efetuada por esse motivo, o pacotinho irá retornar para mim e será cobrado um novo frete para um novo envio. PRAZOS O compromisso da loja é entregar os produtos o mais rápido possível e não ultrapassar os prazos estabelecidos. Porém não oferecemos serviço próprio de entrega, utilizamos os serviços dos Correios ou transportadora. Todos os nosso produtos são 100% personalizados, por isso, o prazo mínimo de produção é de 5 dias úteis. Os prazos de produção começam à contar a partir do envio de todas as informações necessárias para a criação do produto e também da confirmação de pagamento. Após aprovado, serão produzidos e então enviados, respeitando o prazo mínimo de produção. Para pedidos em atacado, ou seja, acima de 20 unidades, pedimos entre 10-15 dias úteis para produção e mesmo tendo finalizado o prazo estipulado, o pedido só será enviado na próxima postagem ( só temos uma postagem por semana sextas ou sábados, a depender do calendário). Caso seu pedido tenha produtos com prazos de produção variados, será considerado o maior prazo.
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