Bella Flor Crochê

Políticas da loja

Políticas da Loja @bellaflorcrochetaria Bem-vindo(a)! Estas políticas foram criadas para garantir transparência, segurança e uma boa experiência tanto para você quanto para nossa loja. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo. Produtos Artesanais: Todos os amigurumis são produzidos artesanalmente, um a um, com cuidado e atenção aos detalhes. Por se tratar de trabalho manual, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento, o que torna cada peça única. Prazo de Produção e Envio: Os amigurumis são feitos sob encomenda, salvo quando indicado como produto à pronta entrega. O prazo de produção varia conforme o modelo, personalização e quantidade, sendo informado na descrição do produto ou no atendimento. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Após a finalização da peça, o pedido é enviado conforme a modalidade de frete escolhida. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. Produtos a pronta entrega serão enviados em 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Opções de Frete: O frete pode ser calculado automaticamente com o número do seu CEP, conforme o produto e o destino. A loja não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, problemas logísticos ou informações incorretas fornecidas pelo comprador. Trocas e Devoluções: Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Direito de arrependimento: para compras online, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições. Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para avaliação. Produtos personalizados (nome, cores específicas, temas sob encomenda) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito. O frete de devolução/troca será avaliado conforme o motivo da solicitação, respeitando a legislação vigente. Meios de Pagamento Aceitos: Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Pix Cartão de crédito, com parcelamento conforme as condições disponíveis na plataforma (podendo parcelar em até 12x, respeitando o valor mínimo da parcela, quando aplicável). O pedido só será confirmado após a compensação do pagamento. ?? Prazo de Resposta Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis. Respondemos o mais rápido possível, respeitando o horário comercial. Prazo de Cancelamento de Pedidos: Pedidos sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados automaticamente após até 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato para verificar se ainda há interesse. Após o cancelamento, o pedido não poderá ser reativado, sendo necessário realizar uma nova compra. Reembolsos de pedidos cancelados serão efetuados pela a plataflorma elo7, sendo necessário sinalizar previamente ao vendedor da loja para solicitar o reembolso no sistema. Embalagem para Presente: Caso deseje embalagem especial para presente, informe no momento da compra. Poderá haver valor adicional, que será informado previamente. Considerações Finais: Por serem peças artesanais, o tempo de produção é parte essencial do processo. Agradecemos a compreensão e o carinho com o trabalho manual. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar seu pedido. Obrigada por apoiar o artesanato e escolher nossos amigurumis!