Política de Prazos para Produtos Personalizados 1. Envio da Arte: O envio da arte personalizada será realizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento do pedido. 2. Prazo para Aprovação da Arte: O cliente terá o prazo de 3 (três) dias úteis, a partir do recebimento da arte personalizada, para analisar e aprovar a mesma. Durante esse período, o cliente poderá solicitar ajustes na arte, se necessário. 3. Prazo de Entrega: Após a aprovação da arte pelo cliente, o prazo de produção e postagem será de até 10 (dez) dias úteis. Esse prazo não contempla o tempo de transporte até o endereço de entrega informado pelo cliente. Somar aos 10 dias, o prazo informado pelos correios ou transportadora para entrega na realização do cálculo do frete. 4. Exceções e Observações: Caso o cliente não aprove a arte dentro do prazo estipulado, o prazo de entrega do produto será ajustado de acordo com a nova data de aprovação. Qualquer alteração na arte ou no prazo de entrega após a aprovação pelo cliente poderá acarretar em custos adicionais e/ou atrasos na entrega, sujeitos a confirmação pela nossa equipe de atendimento ao cliente. Eventuais atrasos na entrega por motivos alheios à nossa empresa, tais como problemas logísticos ou de transporte, serão devidamente comunicados ao cliente, que terá direito a informações atualizadas sobre o status da entrega. Política de Troca para Produtos Personalizados 1. Definição de Produto Personalizado: Produtos personalizados são aqueles que foram especialmente confeccionados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, incluindo itens com gravações, impressões, nomes, cores ou quaisquer outras personalizações que os tornem únicos para o cliente. 2. Direito de Troca: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à troca de produtos personalizados caso estes apresentem defeitos de fabricação, rasuras ou não estejam de acordo com as especificações de tamanho fornecidas no momento da compra. 3. Condições para Troca: O cliente deve comunicar a necessidade de troca do produto personalizado dentro do prazo de 7 dias. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios e documentos que o acompanham. O produto não pode apresentar sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou qualquer alteração que comprometa sua integridade original. O cliente deve apresentar o comprovante de compra para efetuar a troca. 4. Procedimento de Troca: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a necessidade de troca e obter as instruções necessárias. Após a verificação das condições do produto devolvido, será oferecida ao cliente a opção de troca por um produto idêntico, se disponível, ou por um produto similar de igual valor. Se não for possível realizar a troca por um produto similar, o cliente poderá optar pela restituição do valor pago ou por um crédito para futuras compras. 5. Exceções: Não serão aceitas trocas de produtos personalizados por motivos alheios à qualidade do produto, tais como mudança de gosto pessoal, cores, desenhos, ou erro nas informações fornecidas pelo cliente no momento da compra. Caso o cliente tenha aprovado a arte, não será possível a troca do produto por outra arte. Não trocamos produtos onde a entrega possa ter atrasado devido à problemas na transportadora ou correios, os quais não estão sob nossa responsabilidade. Garantia Exclusões da Garantia: Por se tratar de produtos em papel e personalizados, a garantia não cobre danos causados por mau uso, armazenamento inadequado, contato com água, contato com produtos alimentícios ou desgaste natural do produto decorrente do uso regular. Não cobrimos danos que podem ser causados após a postagem do produto, durante o período do traslado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução