Políticas da loja
Que bom que você está aqui com a gente! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização.
1. CADASTRE-SE NO ELO7
É rápido e fácil Preencha com atenção cada informação e confira seus dados atentamente no ato do cadastro para não haver problemas com a entrega do produto.
2. FAÇA SEU PEDIDO
Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este produto. Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda.
3. ESCOLHA O FRETE
Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. Escolha o frete de sua preferência.
3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS PAC: de 03 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. Sedex / e-sedex: de 01 a 03 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda.
4 PRAZOS DE RESPOSTA
Trabalhamos para atender os nossos clientes em tempo hábil.
5. FAÇA O PAGAMENTO
Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: Boleto bancário Saldo Moip Cartão de crédito parcelado em até 12x
5.1 - BOLETO BANCÁRIO
Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento.
5.2 - SALDO MOIP
Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente.
5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO
As bandeiras aceitas em nossa loja já aparecem na página inicial da loja, confira por gentileza. No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.
6. PRAZO DE ENVIO E DE PRODUÇÃO
Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem. Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 03 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao Correios.
Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo envio pode variar de acordo, com o modelo da peça e quantidades, esse prazo deve ser confirmado com nossa equipe e informado em seguida para o cliente.
Após postar a mercadoria, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o trajeto e entrega. Confira se seus dados de entrega estão corretos, evitando assim o retorno da mercadoria ou atraso da mesma.
7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE A SUA AVALIAÇÃO
Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação.
8. TROCA E DEVOLUÇÃO
A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 48 horas a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em até 03 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente.
EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA: POR FAVOR, NÃO ACEITE A ENTREGA DOS CORREIOS NESTA HIPÓTESE.
O produto avariado ou em desacordo com o pedido é necessário que você informe o ocorrido em até 48 horas a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo Correios, e quando o produto chegar, nós enviaremos outro produto para o cliente também pelo Correios.
9. CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO ARTESANAL
Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante, podem ocorrer variações sutis quanto à intensidade ou tonalidade da cor. Considere também que podem ocorrer variações que influenciam na percepção da cor, como na iluminação, fotografia e até por conta dos monitores e telas de celular. As estampas ou as cores podem variar conforme disponibilidade do momento, mas, buscamos sempre a melhor combinação.
10. TIRE SUAS DÚVIDAS
A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido.
Clique em CONTATAR VENDEDOR na página inicial: https://www.elo7.com.br/bellaacessoriosmodapet
A Bella Acessórios Moda Pet agradece a sua preferência!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bella Acessórios Moda Pet
SobrePolíticas da loja
Que bom que você está aqui com a gente! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização. 1. CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil Preencha com atenção cada informação e confira seus dados atentamente no ato do cadastro para não haver problemas com a entrega do produto. 2. FAÇA SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este produto. Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda. 3. ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. Escolha o frete de sua preferência. 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS PAC: de 03 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. Sedex / e-sedex: de 01 a 03 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. 4 PRAZOS DE RESPOSTA Trabalhamos para atender os nossos clientes em tempo hábil. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: Boleto bancário Saldo Moip Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. 5.2 - SALDO MOIP Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip. Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja já aparecem na página inicial da loja, confira por gentileza. No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis. 6. PRAZO DE ENVIO E DE PRODUÇÃO Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem. Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 03 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao Correios. Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo envio pode variar de acordo, com o modelo da peça e quantidades, esse prazo deve ser confirmado com nossa equipe e informado em seguida para o cliente. Após postar a mercadoria, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o trajeto e entrega. Confira se seus dados de entrega estão corretos, evitando assim o retorno da mercadoria ou atraso da mesma. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE A SUA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em Recebi o Produto, e escrever sua avaliação. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 48 horas a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado em até 03 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA: POR FAVOR, NÃO ACEITE A ENTREGA DOS CORREIOS NESTA HIPÓTESE. O produto avariado ou em desacordo com o pedido é necessário que você informe o ocorrido em até 48 horas a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo Correios, e quando o produto chegar, nós enviaremos outro produto para o cliente também pelo Correios. 9. CARACTERÍSTICAS DO TRABALHO ARTESANAL Dada a natureza do trabalho manual, os materiais sofrem pequenas variações, conforme disponibilidade e fabricante, podem ocorrer variações sutis quanto à intensidade ou tonalidade da cor. Considere também que podem ocorrer variações que influenciam na percepção da cor, como na iluminação, fotografia e até por conta dos monitores e telas de celular. As estampas ou as cores podem variar conforme disponibilidade do momento, mas, buscamos sempre a melhor combinação. 10. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido. Clique em CONTATAR VENDEDOR na página inicial: https://www.elo7.com.br/bellaacessoriosmodapet A Bella Acessórios Moda Pet agradece a sua preferência!
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