Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
Pedidos sob encomenda tem prazos de produção de acordo com cada produto, o prazo será iniciado após pagamento e definição total para produção. (ex: estampa, nome a ser bordado, tamanho, cor, etc.)
O envio é feito pelos correios, após postado a responsabilidade será dos correios (atrasos e entrega). É importante que o cliente acompanhe seu pedido, o Elo7 notifica o envio e recebimento do pedido. É de total responsabilidade que o endereço seja cadastrado corretamente. Em caso de não entrega por endereço incorreto, será cobrado novo frete.
Caso o produto seja de pronta entrega, será enviado em até 3 dias úteis.
DESCRIÇÃO DAS PEÇAS:
Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas
O bordado tem um prazo maior de produção. Por ser tratar de trabalho totalmente manual e detalhado.
PEDIDOS DE URGÊNCIA:
Consulte a disponibilidade do prazo de confecção.
Dependendo da urgência será cobrado 20% a mais para horas extras.
O envio deverá ser SEDEX.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
A devolução só poderá ser feita até 3 dias corridos após o recebimento do produto.
Entre em contato com a loja para maiores detalhes.
MEIO DE PAGAMENTO:
1 - Boleto bancário.
2 - Wirecard: Através do wirecard você poderá optar por várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes.
PRAZO DE RESPOSTA PARA CLIENTE:
Horário de segunda à sexta; de 8:00 às 19:00 horas.
Sábado de 8:00 às 14:00 horas.
Nos dias de domingos e feriados, entraremos em contato no próximo dia útil.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO:
O pedido poderá ser cancelado em até 2 dias uteis.
Por norma do site todo dia 9 de cada mês os pedidos em aberto do mês anterior serão cancelados.
Caso necessite retornar ao pedido, nos avise que retornaremos.
MEIO DE ENVIO
Os pedidos são enviados pelo correio. Por PAC ou SEDEX
Ao receber a mercadoria: Aconselhamos ao comprador a abrir a mercadoria no ato da entrega, para que confirme se não há avaria logo no recebimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bel Carvalho Ateliê
SobrePolíticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Pedidos sob encomenda tem prazos de produção de acordo com cada produto, o prazo será iniciado após pagamento e definição total para produção. (ex: estampa, nome a ser bordado, tamanho, cor, etc.) O envio é feito pelos correios, após postado a responsabilidade será dos correios (atrasos e entrega). É importante que o cliente acompanhe seu pedido, o Elo7 notifica o envio e recebimento do pedido. É de total responsabilidade que o endereço seja cadastrado corretamente. Em caso de não entrega por endereço incorreto, será cobrado novo frete. Caso o produto seja de pronta entrega, será enviado em até 3 dias úteis. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas O bordado tem um prazo maior de produção. Por ser tratar de trabalho totalmente manual e detalhado. PEDIDOS DE URGÊNCIA: Consulte a disponibilidade do prazo de confecção. Dependendo da urgência será cobrado 20% a mais para horas extras. O envio deverá ser SEDEX. TROCAS E DEVOLUÇÕES: A devolução só poderá ser feita até 3 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato com a loja para maiores detalhes. MEIO DE PAGAMENTO: 1 - Boleto bancário. 2 - Wirecard: Através do wirecard você poderá optar por várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes. PRAZO DE RESPOSTA PARA CLIENTE: Horário de segunda à sexta; de 8:00 às 19:00 horas. Sábado de 8:00 às 14:00 horas. Nos dias de domingos e feriados, entraremos em contato no próximo dia útil. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO: O pedido poderá ser cancelado em até 2 dias uteis. Por norma do site todo dia 9 de cada mês os pedidos em aberto do mês anterior serão cancelados. Caso necessite retornar ao pedido, nos avise que retornaremos. MEIO DE ENVIO Os pedidos são enviados pelo correio. Por PAC ou SEDEX Ao receber a mercadoria: Aconselhamos ao comprador a abrir a mercadoria no ato da entrega, para que confirme se não há avaria logo no recebimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução