Belas Joias e Cia

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES A Belas Joias e Cia procura sempre satisfazer seus clientes garantindo o fornecimento de produtos de excelente qualidade, mas se mesmo assim, caso o produto comprado não corresponda a expectativa com algum defeito de fabricação essa poderá ser ressarcida, Nossas peças são exclusivas não podendo ser substituída por outro tamanho, cor ou modelo diferente, Este poderá ser devolvido no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, a devolução do valor pago será integral mediante a análise feita por nossos especialistas comprovando o defeito de fabricação, Será pago pelo cliente somente o frete de (vinda) . - Em produtos comprovados como mau uso, o cliente fica responsável por todo o custo de fretes (vinda e ida) e não será autorizada a troca. - No caso das peças de bijuterias só será realizada a troca da mesma se comprovado que chegou danificada via contato de mensagem na plataforma Elo7, não cabendo troca por insatisfação de gosto; pois nossas peças estão expostas com todas as informações necessárias para avaliação do cliente antes de finalizar sua compra. CONDIÇÕES E ASPECTOS GERAIS SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o prazo para que a empresa que efetuou a venda, o fabricante ou assistência técnica resolver estes casos é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto na sede da empresa. - Só realizamos troca por defeito de fabricação. - Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá preencher o formulário de Trocas e Devoluções. Além de observar as questões abaixo: 01. Tanto no caso de troca ou de devolução o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda e/ou Nota Fiscal. O produto não pode ter seus lacres violados. 02. O prazo do cliente para devolução de produtos é de 7 dias corridos a partir do seu recebimento. 03. No caso de troca por defeito de fabricação, se Belas Joias e Cia, tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado e reenviado custo de frete a pagar. O cliente poderá escolher outo modelo, pois trabalhamos com peças exclusivas sendo assim fica impossível ressarcir com a mesma peça e será verificado junto ao fornecedor qual a disponibilidade do produto escolhido pelo cliente. 04. Belas Joias e Cia, preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. 05. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, Belas Joias e Cia, entrará em contato com o cliente e providenciará o reenvio do mesmo produto ao seu endereço. Será cobrado do cliente o valor pela vinda do produto para verificação e o valor pelo retorno ao endereço do cliente. 06. Belas Joias e Cia, isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões ou riscos, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico. 07. A garantia da Prata cobre somente os defeitos de fabricação do produto que se restringe totalmente a qualidade da joia. E no caso de Bijuterias, não tem garantia na qualidade do material por se tratar de bijuteria, só tem a garantia de ressarcir caso chegue danificado até o cliente. 08. Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do produto. 09. Em casos de envio de produto errado por parte da Belas Joias e Cia, o cliente deve entrar em contato através de e-mail ou telefone e enviar o produto incorreto para a Belas Joias e Cia, com frete a cobrar e assim que recebermos o produto contataremos o cliente para comunicar sobre o envio do item correto. 10. Belas Joias e Cia, poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente texto não cria qualquer vínculo contratual entre Belas Joias e Cia, seus clientes ou terceiros. QUALQUER DÚVIDA FAVOR ENTRAR EM CONTATO COM: 21 3909-4599 / WhatshApp 21 98021-2348 ou no Email: [email protected]