Bee Candle | Cera & Aroma

Políticas da loja

PRODUÇÃO E ENVIO Nossas velas são produzidas artesanalmente e mantidas em pequenos estoques. Pedidos de até 5 velas por aroma são enviados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Para pedidos maiores ou personalizados, o prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis, antes do envio. O prazo de entrega varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida, sendo calculado automaticamente pela plataforma no momento da compra. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DE PEDIDOS Pedidos feitos e não pagos em até 2 dias úteis serão automaticamente cancelados. A produção de pedidos personalizados ou sob encomenda será iniciada somente após a confirmação do pagamento. ATENDIMENTO E ATUALIZAÇÕES As mensagens são respondidas em até 24 horas úteis, e o andamento dos pedidos é atualizado conforme cada etapa for concluída. FORMAS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser realizados diretamente pelo Elo7, por meio de: Cartão de crédito (com opção de parcelamento) Pix Boleto bancário TROCAS DEVOLUÇÕES E GARANTIA Todas as velas Bee Candle são feitas à mão, com cuidado e atenção em cada detalhe. Em caso de defeito ou dano durante o transporte, entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando uma foto do produto e da embalagem para análise. Analisaremos o caso e, se confirmado o problema, faremos a substituição sem custo adicional. O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sido usado, aceso ou alterado e esteja na embalagem original. Por se tratar de um produto artesanal e de uso pessoal, não aceitamos devoluções de velas acesas, testadas ou personalizadas. Após o retorno do produto e análise de integridade, o reembolso é realizado conforme o valor pago. ENCOMENDAS PERSONALIZADAS Caso deseje uma vela com aroma, cor ou acabamento personalizados, entre em contato para alinhar os detalhes. O prazo de produção será informado conforme a solicitação. Cada vela da Bee Candle é feita à mão, em pequenos lotes, com cera vegetal e aromas naturais. Por isso, cada peça é única e carrega em si o tempo e o cuidado que colocamos em cada criação.