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É um prazer tê-lo (a) em nossa loja no Elo 7, todos os produtos são fruto de um trabalho feito com muito carinho e dedicação. Abaixo vou descrever as nossas políticas, estamos a disposição para responder dúvidas por meio das mensagens 1 - Prazos de produção e entrega: 1.1 - Arquivos digitais serão enviados em até 24h úteis após confirmação de pagamento do Elo 7 1.2 - Produtos sem personalização: Serão postado em até 24h úteis após confirmação de pagamento pelo Elo 7. 1.3 - Produtos com personalização: Terão um prazo de 5 dias úteis para confecção e postagem 2 - Política de personalização; 2.1 - Produtos Digitais: Na descrição do produto vai estar Claro se o mesmo possui a possibilidade de personalização ou não. Vai depender do arquivo em que você estiver comprando. Alguns terão a possibilidade de personalização, outros não. 2.2 - Produtos Físicos. Os Produtos físicos que permitirem a personalização, serão feitos apenas com nome/idade (caso esse dado tenha na arte) , enviado pelo comprador por meio de mensagem, sem alterações de "Fonte" e "Cor", serão de acordo com a arte apresentada. É importante ressaltar que a responsabilidade do envio de nome correto é do comprador, não confirmaremos grafia do nome, serão personalizados EXATAMENTE DA FORMA COMO FOR ESCRITO NA MENSAGEM.. 3 - Reservas e desistências: Não fazemos reservas, consideraremos a compra efetivada com a confirmação de pagamento pelo Elo 7 4 - Trocas e devoluções: 4.1 - Produtos Digitais: Uma vez pagos e arquivos enviados, não faremos devoluções e nem trocas de arquivos, já que já foram disponibilizados e não existe forma de devolvê-los 4.2 - Produtos Físicos sem personalização: Uma vez devolvidos, no prazo máximo de 7 dias do recebimento, sem que haja avarias ou danos, os valores serão devolvidos, 4.3 - Produtos Físicos personalizados: Os produtos personalizados não serrão trocados nem aceitos em devolução, pois foram confeccionados especialmente para você, então fique bem atento(a) as especificações do que está comprando (tamanho, imagem, cor etc.) para que não se arrependa da compra. 5 - Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Consideraremos pedido efetivado, após confirmação de pagamento pelo Elo 7. 6 - Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Todas as respostas e atualização de pedidos serão feitas em: 6.1 - Produtos digitais ou físicos sem personalização: Prazo máximos de 24h úteis. 6.2 - Produtos Físicos personalizados: Resposta as mensagens em até 24h úteis e atualização de pedido, de acordo com o prazo de produção (5 dias úteis).