Antes de efetuar seu pedido, sugiro que leia algumas informações importantes: - Produzimos topos de bolo em biscuit, velas personalizadas, mini topos, tubetes decorados, mini tubetes, porta docinhos, caixinhas acrílicas, apliques personalizados e o que mais você precisar para deixar sua festa ainda mais especial! - Sinta-se a vontade em nosso portfólio, caso você queira algum tema ou modelo que não temos disponíveis, verifique nossa disponibilidade em produzir ele para você - Todos nossos modelos podem ser personalizados com: nome da criança, vela com a idade, personagem original no tema ou com as características da criança, conforme a preferência do cliente - O prazo de produção e envio de cada produto é contado em dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento. - Esclareça suas dúvidas, verifique a disponibilidade, os prazos e faça seu pedido. Todos os esclarecimentos, negociação e formalização do pedido serão feitos pelo chat da Elo7. - Pedidos feitos e não atualizados em até 3 dias serão automaticamente cancelados. - Sempre verifique a quantidade mínima para a realização do pedido estipulada na página de cada produto. - Em nossa loja, os layouts para aprovação são enviados somente depois da confirmação do pagamento. - O frete é por conta do cliente. Serão enviados por Sedex ou PAC. Enviamos código de rastreamento, para o cliente acompanhar o andamento do pedido, pelo site dos Correios. - Extravio, danos ou roubos de carga são de responsabilidade dos Correios. - Qualquer problema decorrente do serviço terceirizado dos Correios entre em contato que auxiliaremos dentro do possível. SOBRE REENVIO DE PRODUTO: - Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete feito por depósito bancário. SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Nossos produtos são produzidos manualmente e por encomenda. Só haverá troca do produto caso ele esteja em desacordo com o pedido solicitado. Não fazemos devolução do dinheiro. - Não efetuamos trocas de produtos onde ocorreu erro nas informações dadas pelo comprador ao efetuar o pedido. - Pequenas variações de tamanhos e cores podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. - Não realizamos cópias de peças de outros artesãos, uma vez que nossas peças são produzidas artesanalmente, tornando elas únicas. Gratidão por te ter aqui conosco, desejamos boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução