AVISOS IMPORTANTES: As imagens dos produtos podem sofrer diferença de cor de acordo com o monitor do usuário e luz utilizada na foto. Nos produtos feitos de cerâmica podem ocorrer pequenas imperfeições comuns a peça de cerâmica que não se caracterizam como defeito. Pedido em pronta entrega: Só será realizado 2 dias após a confirmação de pagamento. PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro. Caso o endereço de entrega não seja corretamente descrito, acarretando em retorno do produto, O SEU REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac ou Sedex, no valor integral, sem o desconto que o site oferece no ato da compra. ENVIO: Os envios são realizados todos os dias, através da empresa dos Correios, via Pac ou Sedex, conforme opção efetuada no ato da compra, com prazo de trânsito dependendo de cada localidade. PRAZO DE CONFECÇÃO: Os produtos oferecidos são confeccionados artesanalmente. O prazo de confecção é contado a partir da confirmação do pagamento. Varia de item para item, dependendo também da quantidade adquirida. Alguns itens estão sujeitos à indisponilidade, pois muitos componentes são adquiridos de terceiros. ATRASO NA ENTREGA: O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios. Portanto, o cliente deve considerar o prazo do frete+ o prazo de produção em dias úteis. Caso haja qualquer erro dos Correios, ou seja, caso o objeto vá erroneamente para outro destino, abriremos uma reclamação formal junto a empresa, que nos passará um protocolo. Os correios tem um prazo de 6 dias úteis para responder e apresentar uma posição. Não faremos estorno dos valores enquanto não houver comprovação oficial de extravio (esta informação aparecerá no rastreamento). Caso o cliente desista do produto em decorrência do atraso, é só recusar a encomenda no ato da entrega e nos avisar, que o estorno é efetuado de imediato. O cliente ainda pode abrir uma disputa junto ao Moip, caso considere mais seguro, pois sua compra está protegida por este meio de pagamento PRODUTOS PERSONALIZADOS: Gostei do fundo de um quadro, e a cor do nome de outra cor. E agora? Basta me mandar a mensagem dizendo qual é o fundo escolhido e faremos como se fosse um modelo normal, sem adição de tempo de postagem ENTREGAS DENTRO DA CIDADE DE SP: Apareceu uma festinha de chá de bebê no fim de semana! Vocês entregam à jato? Podemos tentar adiantar o pedido caso o tenhamos em pronta entrega, se a lista de encomendas estiver folgada. Porém, se o seu prazo for realmente apertado, convém me mandar uma mensagem antes de efetuar a compra, para garantir que eu vou conseguir entregar a tempo ou combinaremos a retirada AVARIA NO TRANSPORTE: Nossos produtos são cuidadosamente embalados em plástico bolha de qualidade e caixas duplas para oferecer segurança no transporte. Entre em contato conosco e após o envio da foto do pedido quebrado o mesmo lhe será reenviado sem custo algum, respeitando o seu prazo de confecção. TROCA POR INSASTIFAÇÃO: Se não estiver satisfeito com a compra, o produto pode ser devolvido ou trocado num prazo de até 7 dias após o recebimento do mesmo e enviado com o frete por conta do cliente. No caso de devolução, o valor do produto será depositado em conta bancária, após o recebimento do item e verificado o seu perfeito estado de conservação ou o estorno no caso de pagamento do cartão que atenderá o tempo de devolução da operadora. No caso de troca, será iniciada a confecção do novo produto após confirmação de pagamento da diferença de valor (se houver) e após o recebimento do item enviado, observado o perfeito estado de conservação. O envio do produto em caso de troca ou devolução deve ser feito em sua embalagem original, revestido e calçado da mesma maneira em que foi recebido. O produto deve chegar em perfeito estado, sem manchas, ajustes ou sinais de uso. O endereço à ser enviado será informado logo após o contato do cliente. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões AVALIAÇÃO E DEPOIMENTOS: Deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso ajudará o crescimento da nossa loja e também segurança para novos clientes. Toda a transação, desde o primeiro contato até o recebimento da sua compra, exige da nossa equipe toda a atenção que você merece. ATACADO: Entre em contato conosco no caso de atacado, que faremos bons negócios. A entrega do pedido em atacado vai depender da quantidade solicitada. *NOSSAS FOTOS ESTÃO PROTEGIDAS POR LEI: LEI FEDERAL REFERENTE AOS DIREITOS AUTORAIS nº 9.610/98. A REPRODUÇÃO DAS IMAGENS CONSTITUI VIOLAÇÃO AOS DIREITOS AUTORAIS E AO USO INDEVIDO DE IMAGENS. *O USO SEM AUTORIZAÇÃO ACARRETARÁ EM POSTERIOR PROCESSO JUDICIAL CONTRA OS INFRATORES*
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução