Prezados clientes, leiam as informações abaixo, com atenção, antes de realizarem suas compras: - PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega é composto do prazo de confecção + o prazo estabelecido pelos correios. o PRAZO DE CONFECÇÃO está sempre na descrição do produto e é contado, em dias úteis, a partir da data de confirmação do pagamento. - PRAZO INFERIOR: Pedidos com urgência na confecção e/ou com prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto terão acréscimo de taxa emergencial de 18% sobre o valor para cobrir despesas extras geradas pela urgência, mesmo os pedidos já em vigor em que o cliente queira o envio antecipado em relação à data combinada. Ainda assim, será avaliada a possibilidade para somente então, ser reagendado sob a condição da taxa emergencial. No caso de pedido emergencial, será aceito somente frete SEDEX. Lembre-se que o prazo acordado é sempre do envio da encomenda, que pode atrasar caso não ocorra a efetivação total do pagamento. - PRAZO REDUZIDO: álbum com produtos a pronta entrega e com produtos pré acabados. Os produtos a PRONTA ENTREGA são postados em até 5 dias úteis nos correios após a confirmação do pagamento. Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 5 dias úteis após sua abertura, serão cancelados. Os produtos pré acabados tem na descrição do produto os dias (úteis) para serem acabados. - CANCELAMENTO DE PEDIDOS EM ABERTO: Conforme dito no tópico anterior, pedidos (por encomenda, com prazo reduzido ou a pronta entrega) que não tiverem o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados. Caso ja tenha iniciado a confecçao, apenas 50% do valor total do pedido sera devolvido, pelo tempo e material gasto na produçao da peça. - DEVOLUÇÕES: De acordo com o código do consumidor, é direito do consumidor devolver/desistir da compra de qualquer produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para que a devolução seja feita é necessário entrar em contato conosco, explicando o porquê da devolução e para acertar os detalhes. O frete de devolução é por conta do cliente. Lembrando, que apenas 50% do valor total do pedido sera devolvido, pelo tempo e material gasto na produçao da peça. - REEMBOLSO: Conforme o código do consumidor, o reembolso será feito após a devolução do produto, que segue os critérios do tópico a cima. ***Fiquem a vontade para entrar em contato para tirar qualquer dúvida. Pedimos a compreensão por alguma demora no atendimento, mas tenham certeza que estamos tentando melhorar a cada dia, buscando sempre a melhor qualidade em nossos produtos e atendimento. Como nosso trabalho é artesanal, buscamos reproduzir ao máximo o que está exposto na nossa loja, porém os materiais que trabalhamos as vezes podem vir com tonalidades um pouco diferentes de uma remessa anterior, ou pode ser que seja necessária a substituição de algum material. Sempre que houver a necessidade de substituição drástica de algum material, o mesmo será avaliado e aprovado pelo cliente. Se você se identificou com nosso trabalho e se encantou por nossos produtos, fique a vontade para realizar suas compras.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução