Políticas da loja
Bem vindos a nossa loja
POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO.
** ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00
ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS.
- PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa.
- ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome do aniversariante
2) Idade do aniversariante
3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto)
-ARTE: É enviada a arte para aprovação
PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
* Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado.
*Fique atento ao prazo de entrega dos correios e jadlog e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS/JADLOG na hora de entregar sua encomenda.
CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE, O PRODUTO SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
Respostas em no máximo 24 horas.
A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA. (EXCETO FERIADOS)
O pedido ainda não concretizado será cancelado, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente.
PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa.
É Bom Consultar Disponibilidade.
TROCAS
- Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja)
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO
- Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho)
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais)
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja)
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS/ JADLOG - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO.
ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS/ JADLOG - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno)
NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA
ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR.
Estamos à disposição.
Bia Hernandez Papelaria.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Bia Hernandez Papelaria
SobrePolíticas da loja
Bem vindos a nossa loja POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO. ** ATENÇÃO** AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00 ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS. - PRAZOS DE PRODUÇÃO Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. Podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para festa. - ARTE DOS PRODUTOS AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO: 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Não será colocado no produto) -ARTE: É enviada a arte para aprovação PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS: * Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento o pedido será cancelado. *Fique atento ao prazo de entrega dos correios e jadlog e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS/JADLOG na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE, O PRODUTO SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. Respostas em no máximo 24 horas. A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO. A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA. (EXCETO FERIADOS) O pedido ainda não concretizado será cancelado, porém poderá ser reativado após esta data a qualquer momento, caso haja interesse na concretização da compra. Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia util subsequente. PRAZO DE PRODUÇÃO 10 a 20 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. É Bom Consultar Disponibilidade. TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS/ JADLOG - MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS/ JADLOG - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno) NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DADA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO OS DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS. AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. Estamos à disposição. Bia Hernandez Papelaria.
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