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Políticas da loja

Políticas da Loja Because Com carinho, fé e respeito por você Olá! Antes de finalizar seu pedido, pedimos um minutinho para você conhecer nossas políticas. Isso ajuda a manter uma relação clara e respeitosa entre a nossa família e a sua. Prazos de Produção e Entrega Nossos produtos são feitos com carinho e atenção a cada detalhe. O prazo de produção varia de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo do produto e da personalização. O prazo de entrega é definido pelos Correios ou transportadora escolhida no momento da compra, e pode variar conforme a localidade. Política de Personalização Personalizamos com nome, frase, versículo ou valor escolhido, conforme as opções disponíveis. As informações devem ser enviadas corretamente no ato do pedido. Caso haja dúvidas ou ausência de dados, entraremos em contato antes de iniciar a produção. Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente. Reservas e Desistências Não realizamos reservas de produtos sem confirmação de pagamento. Pedidos sem pagamento serão automaticamente cancelados após 3 dias úteis. Em caso de desistência após o início da produção personalizada, o valor do produto não será reembolsado, pois trata-se de um item exclusivo. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso na personalização, garantimos a troca ou reembolso total. Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, com foto do produto. Prazo para Pagamento do Pedido Os pedidos devem ser pagos em até 3 dias úteis após a realização. Após esse prazo, se o pagamento não for confirmado, o pedido será automaticamente cancelado. Prazo de Resposta e Atualizações Respondemos às mensagens em até 24h úteis (geralmente bem antes disso!) Enviamos atualizações sobre a produção e o envio assim que houver mudanças no status do pedido. Meios de Pagamento Aceitamos diversos meios de pagamento oferecidos pela plataforma Elo7, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Presente com carinho extra? Deseja que seu pedido vá como presente? Podemos embalar com capricho e incluir uma tag especial. Valor adicional para presente: R$ 6,00 (opcional) Basta avisar no momento da compra ou pelo chat. Garantia e Esclarecimentos Finais Nossos produtos são feitos à mão, com cuidado e materiais de qualidade. Garantimos a integridade do produto até o momento da entrega. Caso o pedido chegue com avarias visíveis causadas no transporte, pedimos que fotografe o produto e a embalagem no mesmo dia e entre em contato conosco. Estamos sempre disponíveis para tirar dúvidas, orientar e resolver qualquer questão com transparência e empatia. Com amor e propósito, Equipe Because Ele nos amou primeiro