Baruzeiro

Políticas da loja

Olá! Obrigada pela visita. Abaixo falamos sobre como funcionam as vendas aqui pela nossa lojinha do Elo7. Se mesmo após ler ainda ficar alguma dúvida, não tem problema. Entre em contato e vamos conversar. Para falar com a gente, clique no botão "Contatar vendedor" dentro da página do produto. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Nós nos esforçamos ao máximo para responder a todos na hora. Porém, nem sempre é possível. Mas, garantimos retorno em até 24 horas. Agradecemos pela sua paciência. Frete: Você pode calcular o frete da sua compra na página do produto. Porém, se preferir, podemos calcular individualmente o preço do frete de cada cliente, pois às vezes conseguimos valores mais acessíveis através de contrato com Correios. Para calcularmos é só chamar a gente em "Contatar vendedor" na página do produto. Lembra-se de conferir se o endereço no seu cadastro no Elo7 está correto. Prazos de produção e entrega/envio: - Para os pedidos feitos por encomenda, o tempo de produção está especificado na descrição de cada produto. - Para os pedidos a pronta entrega, o prazo para postagem é de até a próxima sexta-feira após a confirmação do pagamento. Os envios são sempre feitos nas sextas-feiras, invariavelmente. - A previsão de dias úteis do envio até a entrega varia de acordo com o CEP do cliente, e é informada no ato da compra. - Para compradores de Uberaba (MG), as entregas são feitas sempre aos sábados, mediante taxa de R$7. Você também pode retirar seu pedido na nossa oficina de segunda à sábado, das 9h às 19h, após a confirmação do pagamento, em horário a combinar. Só atendemos com horário agendado. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Quando você faz um pedido, o produto fica imediatamente fora de estoque, antes mesmo de você pagar. Essa é uma funcionalidade do Elo7 sob a qual não temos controle. Como trabalhamos com peças únicas, nos reservamos ao direito de cancelar pedidos que não forem concretizados em até 3 (três) dias. Meios de pagamento: Nossa loja aqui no Elo7 aceita pagamento via boleto bancário e cartões de crédito. Você pode dividir sua compra em até 12 vezes sem juros, com valor mínimo de R$5 por parcela. Pedidos por encomenda: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito à mão e por muitas vezes com materiais naturais, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja mais no estoque. É exatamente isso que faz com que cada peça seja única e especial. Os produtos que podem ser personalizados tem esta opção sinalizada em sua descrição. Para personalização, o comprador deve incluir esta informação no botão “Adicionar Observação” após adicionar o item ao carrinho. Trocas e devoluções: Todo consumidor que adquire qualquer produto pela internet tem o direito de devolver a compra em até 7 (sete) dias a contar do recebimento. Portanto, devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat do Elo7 dentro do prazo. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, sem qualquer dano e acompanhado de todos os seus acessórios, tais como etiquetas, brindes e etc. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador. Após o recebimento do produto, o cliente será ressarcido do valor pago pelo produto, mas não pelo frete. Pedidos feitos sob encomenda são produzidos especialmente e exclusivamente para o cliente, não sendo possível a devolução. Não efetuamos trocas.