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Políticas da loja

Política de Troca, Devolução e Reembolso - Barlles Criações Nós da Barlles Criações valorizamos a satisfação de nossos clientes e, por isso, desenvolvemos nossas políticas de troca, devolução e reembolso de forma clara e transparente. Confira abaixo as orientações: 1. Troca de Produtos - Prazo para Troca: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca. - Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta original e acompanhado de nota fiscal. Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. - Como Solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca. As instruções para envio do produto serão fornecidas em seguida. - Custos de Envio: O custo do frete da primeira troca é por conta do cliente. Em caso de defeito, o frete será de nossa responsabilidade. 2. Devolução de Produtos - Prazo para Devolução: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. - Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com a etiqueta original e acompanhado de nota fiscal. Produtos sob encomenda ou personalizados não estão sujeitos a devolução, exceto em casos de defeito. - Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nós forneceremos as instruções para o envio. - Custos de Envio: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto. 3. Reembolso - Prazo para Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido. O prazo para efetivação do reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada: - Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura, em até 2 ciclos de faturamento. - Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito via transferência bancária, em até 10 dias úteis. 4. Produtos com Defeito Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para instruções.