[email protected] avaliou Barco abajur.
Olá estou com problema com esse vendedor pois fiz um pedido ele disse que já tinha postado e quando vou fazer o rastreio da codigo invalido entrei em contato com ele me respondeu que o sistema estava fora mas que no outro dia estaria normal e já passaram vários dias e nada do meu produto, porém vou entrar com pedido de devolução do dinheiro incluindo o frete.
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Eu tive problemas com o seu pedido e vários outros , segue a copia da reclamação que fiz nos correios , de um dos objetos para ser resolvido pela ouvidoria dos correios, como explico em politicas da loja não somos responsáveis pelo mau serviço dos correios, eles não recebem qualificação negativa , mas a gente por causa deles sim, eu não tenho como ser responsabilizada pela incompetência deles, o meu trabalho eu faço, mas o deles infelizmente é a desejar.
Não é justo que sejamos negativados por algo que não temos responsabilidade.
Caro(a)
katia Cristina Miranda Lazzoli
Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.
Por favor, anote o número do seu protocolo: 26247519.
Dados de sua manifestação
Mensagem enviada por: katia Cristina Miranda Lazzoli
Para: Correios
Data: Sexta-feira, 14/11/2014
Observações descritas pelo Cliente: Reclamação sobre o atendimento nas agências/unidade dos Correios ? Data e horário da ocorrência : 13/11/2014 às 16:16 horas ? Nome da agência/unidade : AGF Erli ? Endereço completo da agência/unidade : Rua Dona Januária, 33 Bairro Santa Cruz Rio de Janeiro RJ ? Nome e matrícula dos envolvidos (chefe / atendente etc.) : Não soube informar ? Descrição detalhada da situação : Cliente gostaria de maiores esclarecimentos e providência urgente referente ao atendimento da agência informada acima, a qual estava com sistema inoperante, devido este transtorno a funcionária dos Correios lhe informou que não poderia postar o objeto (sf964347835br ) somente depois que o sistema voltasse a operar, devido este problema o sedex foi postado com DH ( depois do horário ) e somente será entregue no destino segunda-feira dia 17/11/2014, porém, sua cliente está indignada pelo atraso na entrega, pois, seria decoração para um batizado. A reclamante afirma que terá prejuízos financeiros e danos morais, constrangimentos e gostaria de ser ressarcida. OBS: Tendo -
Mas o que eu vejo agora que infelismente não vi antes porque se eu tivesse visto não teria pedido, porém peço a mais de dois anos peças da elo 7 e nunca tive problema, sua loja e a primeira e sempre a mesma resposta para todos os cliente que o correio não trabalha direito, em todas as reclamações. Eu preciso dessa peça até o dia 20 de novembro, espero que de um jeito nisso e tenha um pouco mas de responsabilidade pq trabalho a mais de 10 anos e nunca deixei meus cliente insatisfeito quando erro logo procuro outra maneira de reparar meu erro aguardi
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Seu pedido como já foi dito foi enviado se não quiser o produto não receba do carteiro, e quando retornar a loja faremos o estorno segundo termos de uso do elo 7 , ou seja , o valor será devolvido pelo moip se foi boleto em uma semana após a solicitação do estorno o valor será depositado em sua conta moip, se não tiver uma terá que abrir para poder sacar o valor, se foi cartão o valor será estornado para sua operadora e em 30 dias retornará para a sua fatura. Expliquei desde o primeiro momento sobre tudo o que estava acontecendo com seu pedido em politicas da loja explicamos exatamente como funcionamos se não leu antes de comprar sinto muito mas existe um contrato e tudo é explicado dentro do ambiente da loja.
http://www.elo7.com.br/fabricamdfartcountry/politicas
Atenção !!!!
As postagens sempre serão as segundas e quartas-feiras, caso o prazo do envio caia num dia que não seja segunda nem quarta-feira , sempre a postagem será no próximo dia de postagem subsequente. Lembrando que os fretes escolhidos pelo sistema de frete do elo 7 , é um frete que será faturado pelo site ,sendo assim obrigatório, e por conta disso nós lojistas precisaremos da autorização da postagem que nos é enviada pelo elo 7 em forma de PLP. Caso a agencia dos correios esteja fora do ar , ou o sistema do elo 7 esteja inoperante por problemas técnicos , a postagem será feita no próximo dia de postagem disponível, após a autorização do envio, pois nãos somos responsáveis por serviço de terceiros.
O frete sempre será por conta e risco do cliente, não nos responsabilizamos por serviços de terceiros. Todas as encomendas são enviadas com seguro , ao receber sua encomenda abra-a na frente do carteiro, caso chegue quebrado reclame no ato da entrega pois só assim os correios consideram o dano ao serviço mau prestado, reclamação posterior não são considerados pelos Correios para recebimento de seguro.
Os Correios informam o prazo de 10 dias para efetuar o reembolso em caso de perda, atraso ou extravi
