Barbara Oliveira

Políticas da loja

POLITICAS DA NOSSA LOJA - Devido os produtos serem personalizados, demandamos de um tempo entre o inicio do pedido e a finalização do mesmo. Por isso se atente aos prazos abaixo antes de finalizar sua compra. FORMAS DE PAGAMENTO - Para formas de pagamento via cartão os nossos prazos começam a contar a partir da confirmação do pedido. -Para pagamento via boleto bancário, os prazos começam a contar a partir da confirmação de pagamento no sistema, o que demora de 1 a 3 dias úteis. PRAZO DE RESPOSTA - Tentamos sempre responder prontamente, porém como prazo sempre mantemos o primeiro contato dentro das primeiras 24 horas. PERSONALIZAÇÃO SE ATENTE AS INFORMAÇÕES PASSADAS VIA WHATSAPP, POIS SÃO COPIADAS E COLADAS PARA A ARTE. -Para facilitar o atendimento, sempre que finalizar a compra já nos envie no Whatsapp se será necessário personalização ou não. -Caso nossa mensagem questionando a personalização não seja respondida dentro de 24 horas, o produto será enviado sem personalização. -Você pode personalizar com sua logo, informações pessoais ou qualquer dado que precisar. -Temos 24 horas para enviar o arquivo para aprovação, o mesmo pode ser alterado até 2 vezes. -Todos os nosso produtos vão com identificação de nossa empresa de forma que não atrapalhe a personalização. CONFIRA TODOS OS DADOS NO MOMENTO DA AVALIAÇÃO DA ARTE. APÓS APROVAÇÃO E PRODUÇAO NÃO SERÁ PERMITIDO TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS POR CONTER INFORMAÇÕES INCORRETAS. PRAZO DE PRODUÇÃO - O inicio da produção é contabilizado após a confirmação de pagamento por isso é sempre importante que o cliente faça um contato antecipadamente para confirmar se a data em que precisará da arte está de acordo com a produção -O prazo informado no site corresponde a quantidade mínima, por gentileza se certificar pelo chat o prazo de entrega de acordo com a quantidade desejada. ENVIO: - O envio é feito de acordo com a modalidade escolhida no fechamento do pedido. - O prazo para entrega é informado no fechamento do pedido e determinado pela empresa escolhida, não temos como antecipar. - Não nos responsabilizaremos por ESTRAVIOS, ROUBOS OU QUALQUER PROBLEMA CAUSADO PELA EMPRESA DE ENTREGA, mas imprevistos podem acontecer. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio cliente deixar de responder as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de tema, idade, nome e informações de entrega. - Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. DESCRIÇÃO DA PEÇAS: Todas as medidas são tamanho aproximado, pois por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar pequenas variações. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas. VERIFIQUE COM ANTECENDENCIA AS MEDIDAS DOS PRODUTOS QUE ESTÁ ADIQUIRINDO CANCELAMENTO DE PEDIDO: Prazo de dois dias após realização do pagamento. restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido. NOSSOS PRODUTOS SÃO PERSONALIZADOS COM TEMA, NOME E IDADE, POR ESSE MOTIVO NÃO ACEITAOS DEVOLUÇÃO. POIS APÓS SER PRODUZIDOS NÃO CONSEGUIMOS COMERCIALIZAR PARA OUTRA PESSOA.