Políticas da loja ?? Prazo de Produção e Envio O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte (quando aplicável). Enviamos pelos Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo de entrega varia conforme a localização do cliente. ?? Personalização Todos os produtos personalizados são feitos sob encomenda. Enviaremos uma prévia da arte para aprovação antes da produção. Alterações só serão aceitas antes da aprovação final da arte. ?? Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito ou erro de produção. Se houver algum problema com o pedido, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto. ?? Endereço e Dados para Entrega É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência no recebimento, será cobrado novo frete para reenvio. ?? Pagamentos Os pagamentos são realizados com segurança pela plataforma Elo7, via cartão de crédito, boleto ou Pix (quando disponível). A produção só será iniciada após a confirmação do pagamento. ?? Atendimento Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Mensagens serão respondidas o mais breve possível, em até 24h úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução