Banhare

Políticas da loja

Políticas da Loja: Banhare Olá! Que bom ter você por aqui. Somos um ateliê especializado em saboaria artesanal, criando produtos feitos à mão, um de cada vez, com ingredientes de qualidade e muito carinho. Para que sua experiência de compra seja tranquila e transparente, por favor, leia com atenção as políticas da nossa loja: 1. Prazos de Produção e Envio Produtos Pronta-Entrega: Serão postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos Sob Encomenda: O prazo de produção está descrito na página de cada produto e começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Prazo Total: O prazo final para recebimento é: Até 30 dias Urgência: Se precisar do produto para uma data específica (lembrancinhas de eventos, etc.), entre em contato conosco antes de fechar a compra para verificarmos a disponibilidade. 2. Trocas e Devoluções Prezamos pela sua satisfação, mas por se tratar de produtos de uso pessoal e higiene, temos regras específicas: Arrependimento (Direito do Consumidor): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução (conforme Art. 49 do CDC). CONDIÇÃO: Para a devolução por arrependimento ser aceita, o produto deve estar PERFEITAMENTE LACRADO, SEM NENHUM SINAL DE USO e em sua embalagem original. Produtos de higiene com lacre violado não poderão ser devolvidos. O frete de devolução, nesse caso, é por conta do cliente. Defeito ou Avaria no Transporte: Se o seu produto chegou quebrado, vazado ou com qualquer defeito de fabricação, por favor, entre em contato imediatamente (em até 48h após o recebimento) enviando fotos claras do problema. Faremos a análise e, constatado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso do valor. 3. Frete e Entrega Nossas entregas são feitas pelos Correios (PAC ou Sedex), via sistema do Elo7 (com desconto no frete). Endereço de Entrega: Por favor, confira atentamente seus dados cadastrais. Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Rastreio: Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. 4. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via sistema do Elo7 (Wirecard/Moip), que é seguro e oferece opções de Cartão de Crédito (com parcelamento) e Boleto Bancário. 5. Cancelamento de Pedidos Pedidos feitos que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão automaticamente cancelados pela loja, e os itens retornarão ao estoque. 6. Personalização (Lembrancinhas e Kits) Adoramos criar pedidos especiais! Se você deseja personalizar aromas, cores, rótulos (para chás de bebê, casamentos, brindes corporativos) ou montar um kit, entre em contato pelo chat "Contatar Vendedor". Pedidos personalizados exigem um prazo de produção maior e só entram na fila de produção após a confirmação do pagamento. 7. Observações Importantes (Saboaria Artesanal) Variações: Por serem produtos 100% artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato e peso entre um lote e outro. Isso é a beleza do handmade e não caracteriza defeito. Alergias: Todos os ingredientes utilizados estão listados na descrição do produto. Em caso de pele sensível, recomendamos fazer um teste de toque (passando o sabonete na dobra do braço) antes de usar o produto no corpo todo. Durabilidade: Para seu sabonete artesanal durar mais, mantenha-o em uma saboneteira que não acumule água, em local seco e arejado.