Bambina Mimos de Maria

Políticas da loja

TROCAS E DEVOLUÇÕES Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução: Política de Devolução: Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Política de Troca: Se você recebeu um produto diferente do comprado em nossa Loja ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Defeito no produto recebido: Se você identificar algum tipo de defeito no produto, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador. Condições de Troca e Devolução: Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: - Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça; - Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça; - Respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail [email protected], anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Formas de Restituição de Valores: Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Atelier Pra Presentear envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura. Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Atelier Pra Presentear irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Atelier Pra Presentear irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo. Atenciosamente, Bambina Mimos de Maria