Baleia e Preás

Políticas da loja

Olá, entusiasta de produtos exclusivos e feitos à mão! Que bom ter você por aqui! Na Baleia e Preás, você encontrará peças artesanais feitas com muito capricho e qualidade. Selecionamos bons materiais e temos grande preocupação com cada detalhe da costura e acabamento. Tudo isso para que você tenha uma experiência incrível e sinta o cuidado e carinho em cada etapa do processo - desde a escolha do tecido até o envio. A fim de ajudá-lo a melhorar ainda mais todo o processo de compra, dê uma olhadinha nas políticas de nossa loja e para qualquer dúvida: clique em CONTATAR VENDEDOR e fale diretamente conosco. PRAZO DE RESPOSTA: * Procuramos responder às mensagens enviadas através do chat CONTATAR VENDEDOR prontamente, porém, às vezes não é possível. Por isso, responderemos em um prazo máximo de até 12 (doze) horas. PRAZO DE PRODUÇÃO E PRODUTOS: * Todos os produtos cadastrados na loja já estão confeccionados e prontos para envio à pronta entrega; * Caso tenha se interessado por algum produto, mas gostaria dele em uma outra estampa, clique em CONTATAR VENDEDOR e fale conosco para solicitar o catálogo de tecidos disponíveis; * O prazo de produção de um produto personalizado é de 07 (sete) dias úteis; * As peças são artesanais, portanto, podem sofrer pequenas variações na disposição das estampas ou no tamanho, por exemplo; * As cores captadas pelas fotos podem sofrer alterações devido à luz e à configuração da tela do aparelho eletrônico, computadores, celulares ou tablets; * Os itens de decoração ilustrados nas fotos não acompanham o produto, assim como não estão à venda. COMO COMPRAR: * É necessário possuir cadastro no site Elo7, é simples, como em qualquer outro site de compras. Após o seu login no site, basta escolher seu produto e clicar em COMPRAR. PAGAMENTO: * O pagamento é feito pelo próprio site Elo7 através de pix, boleto bancário ou cartões de crédito (são aceitas várias bandeiras); * Os pedidos que não tiverem pagamento confirmado em até cinco dias serão cancelados e o produto ficará novamente disponível para venda. PRAZO PARA POSTAGEM E ENTREGA: * O frete pode ser calculado automaticamente ao digitar o CEP desejado no carrinho de compras para entrega; * O prazo para postagem dos produtos começará a ser contado a partir da confirmação de pagamento feita pelo Elo7 ao vendedor. Para produtos personalizados contabilizamos o prazo de produção (07 dias úteis) mais o prazo para postagem (03 dias úteis); * BOLETOS BANCÁRIOS LEVAM ATÉ 03 DIAS ÚTEIS PARA SEREM CONFIRMADOS SEUS RECEBIMENTOS, acarretando em um prazo de envio maior; * O prazo de entrega ficará a cargo da modalidade e/ou transportadora e da sua região; * Após a postagem, a entrega ficará sob responsabilidade da transportadora. Acompanhe o seu pedido através do número de rastreio que será fornecido. TROCA E DEVOLUÇÃO: * O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até sete dias úteis após a confirmação de entrega feita pela transportadora; * Em caso de desistência, a devolução ficará a cargo do COMPRADOR. O valor será reembolsado pela plataforma assim que houver o recebimento da devolução do produto, confirmação feita pela transportadora. Fale conosco através do botão CONTATAR VENDEDOR se ficou alguma dúvida, estamos à disposição :) Gabriela e Claudete Baleia e Preás ® Políticas da loja atualizadas em 23 de fevereiro de 2024.