Eu solicitei ao vendedor que fizesse uma arte personalizada para festa de um ano do meu filho. Porém eles não me deram retorno no chat. Além de não darem retorno eles informaram que estavam dentro do prazo de produção da arte sendo que já iam previamente combinado de me mandarem para que eu pre aprovasse . Resumo da ópera : cancelaram a compra foram grosseiros e tudo isso sem a menor empatia pela festa da minha criança. Não recomendo está empresa e muito menos indicaria para que alguém comprasse com esses vendedores. Falta de respeito. Cancelaram minha compra e eu que me vire para arrumar outra empresa a tempo de fazer a festa do meu filho. Não recomendo!!!
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Cara Gabriela
Sua avaliação trata-se de uma opinião pessoal que diverge de muitas outras avaliações que temos.
Com isso chegamos a conclusão que o problema não é da nossa loja nem do nosso atendimento e sim do cliente pois quando entrou com o pedido aceitou o prazo de envio em 15 dias úteis após o pagamento, receber a arte para aprovação dentro deste prazo para aprovar, alterar caso necessário. Mais dentro do prazo a cliente resolveu ameaçar a loja com "se não me enviar hoje vou cancelar o pedido". Nós como loja não compactuamos nem trabalhamos com ameaças desta forma sim cancelamos o pedido e fizemos o estorno do valor pago para que a cliente pudesse ter tempo hábil de encontrar outro fornecedor que aceitasse trabalhar da forma como a cliente queria impor.
Tratamos todos clientes com respeito e empatia e da mesma forma esperamos ser tratados da mesma forma, caso contrário o melhor é cancelar a compra para não termos problemas futuros. -
Gabriela Juvenal
Opinião é uma coisa , fatos São outros, fiz questão de expor o que passei aqui. E desejo mesmo que seja um caso isolado pois como você mesma disse : vocês tem seu jeito de trabalhar. Além disso, não mencionou que escreve as mensagens em caixa alta como se estivesse gritando com as pessoas . Minha opinião é uma coisa e minha experiência é outra que merece sim ser relatada para alertar quem quer que seja que vocês infelizmente não estão nem aí pra arte, pra retorno respeitoso. E não devolveram meu dinheiro ainda .. então não trabalhe com informações falsas .
