Vendedor foi atencioso e bem educado e sempre esclareceu minhas dúvidas. Porem os problemas já começaram na hora de fazer a arte:Demoraram para fazer igual ao exemplo do pedido. Foram necessárias 3 tentativas.
Ao receber os produtos constatei que em torno de 10% dos produtos vieram com a arte com defeito (rasgadas). Mandaram etiquetas sobressalentes, mas comprei produtos prontos, e não um "faça você mesmo".
Os potes são inadequados para crianças, ainda mais para por alimento dentro. Um cheiro horrível. Plastico reciclado de baixa qualidade. Tentei lavar para ver se o cheiro diminuía e então as etiquetas borraram. Terei que pensar em outras lembranças. Ficaria envergonhado distribuindo estes produtos pros colegas de minha filha.
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Senhora Ubirata Boa tarde!
Verifiquei o que ocorreu, e nós tivemos alguns problemas de alguns baldes que quando fabricado saiu com defeito e foram separados e por falha da nossa produção que não se atentou os baldes foram enviados ao senhor dessa forma,.
Peço Sinceras desculpas pois trabalhamos de maneira correta e não queremos prejudicar o cliente em momento algum mas sim o trazer o melhor produto, e como o Senhor pode verificar em nossas avaliações que trabalhamos de maneira séria.
Novamente Peço Desculpas e vamos enviar novos produtos ao Senhor já Amanhã para que possa entregar no seu evento.
Agradeço
Caio Silva
Diretor -
Ubirata Peruffo Garbin
Obrigado pelo esclarecimento Caio. Mas infelizmente a festa é esta semana. Acabei comprando lembrancinhas não personalizadas no comércio local. Não é necessário mandar novos baldes. Problemas acontecem e infelizmente fui o "premiado". Ficaria grato se tiver o valor do pedido reembolsado.
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Senhor Ubirata Boa Noite!
É uma pena não poder reenviar novos produtos, pedimos novas desculpas e já fizemos o estorno em seu cartão.
Agradecemos. -
Ubirata Peruffo Garbin
Obrigado pelo empenho em resolver a situação. Infelizmente não havia mais tempo hábil para refazer o pedido, mas percebi estar trabalhando com uma empresa séria, que não mede esforços para atender o cliente e ciente de suas responsabilidades. Problemas podem acontecer, não estamos livres, mas o diferencial é a prontidão e o empenho para resolver a situação.
