Vendedor demora a dar retorno dos e-mails. Nao responde algumas perguntas. Custou a enviar a arte após o pagamento e postar e hoje receboa dos baldinho: 2 quebrados, 15 com adesivos colados tortos (metade do meu pedido), e o papel que se diz resistente a agua não o é, pois foz questão de molhar um dedo e encontar no papel e ele facilmente se desfaz. Não recomendo. Totalmente insatisfeita. Há anos compro no elo7 e recomendo, mas essa é a primeira compra que me arrependo.
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1- Olá sra Karine, sobre a questão do retorno dos emails temos um prazo de 48h para respondemos o mesmo, devido a grande demanda que temos de serviço.
2- sobre o balde quebrado infelizmente a empresa que faz a entrega ( correio) pouco se importa com o produto que esta sendo transportado, pois temos o maior cuidado em embrulhar nossos produtos devidamente para justamente não ocorrer isso.
3- Nosso adesivo ele é (Resistente a Água) o mesmo pode até ser molhado mas não diretamente (Mergulhado ou esfregado na água)pois ele é apenas resistente e não mancha, para isso temos adesivos aprova d'água, que na descrição do produto que adquiriu informa que o mesmo é somente resistente a água.
Tendo em vista a insatisfação da senhora em receber nosso produto e a preocupação em que a nossa loja oferecer cada dia mais um melhor serviço, estamos disponibilizando um vale no valor de 50% desconto referente ao valor do seu produto ou enviamos um novo produto 100% custeado por nossa empresa.
Sabemos que nada disso irá resolver a insatisfação da senhora mas cremos que podemos amenizar o mesmo.
Mais uma vez peço desculpas em nome da Guppy pelo eventuais transtorno e estamos a disposição.
Att,
Kássia
(gerente de relacionamento) -
KARINE TAVARES SANTANA SILVA
O adesivo somente de encostar o dedo ficou manchado. Como é feito o envio do novo produto?
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Sra, quantos baldes foram quebrados? estaremos enviando o produto com as quantidades dos baldes quebrados e um novo adesivo.
No aguardo! -
KARINE TAVARES SANTANA SILVA
02 baldes azuis quebrados
