Péssima! Faltam poucos dias para o aniversário da minha filha e recebi o baldinho com o nome e a idade errados.
Sem contar que a arte impressa ficou bem diferente da imagem que mandarem para eu aprovar. Pra piorar alguns baldinhos vieram com o papel descolando.
Muito decepcionada!!!!
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Silvia, bom dia !
Entraremos em contato via CHAT para verificarmos o que houve.
Solicitamos via CHAT as imagens para averiguação.
Aguardando retorno. -
Sílvia Mendonça Teixeira
VOCÊS TEM UM PÉSSIMO PÓS VENDA!
VOU DEVOLVER O PRODUTO ERRADO QUE VOCÊS MANDARAM E QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. -
Silvia,
Conforme orientado via telefone e chat, iríamos resolver seu problema. Antes de passarmos a solução melhor, A SENHORA ENTROU EM CONTATO SOLICITANDO O CANCELAMENTO e informando que havia providenciado outros brindes.
Realmente houve o problema do nome, sentimos muito e estávamos dispostos a resolver, a senhora não quis. E quanto a qualidade da impressão, pelo o que verifiquei está ótima. A impressa é feita com as melhores tintas e impressoras.
Sentimos muito pelo ocorrido e faremos segundo sua vontade, devolveremos o seu dinheiro. Quanto ao erro, sim a senhora tem todo o direito de questionar. Mas a qualidade do produto e atendimento foi analisado e até então tudo nos mais altos padrões do mercado.
Á disposição.
Att,
Raquel -
Sílvia Mendonça Teixeira
A SOLUÇÃO DE VOCÊS ERA:
1) QUE PRIMEIRO EU DEVOLVESSE OS BALDES PARA DEPOIS VOCÊS ENVIAREM O CORRETO
NÃO LEVARAM EM CONSIDERAÇÃO A DATA PROXIMA DO EVENTO
OU
2) ENVIAREM APENAS O ADESIVO, PARA EU TIRAR O ERRADO E COLAR O NOVO.
EU NÃO COMPREI ADESIVO, COMPREI O BALDE JÁ ADESIVADO. A OBRIGAÇÃO LEGAL E MORAL DA EMPRESA É SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA DE MODO A NÃO ME GERAR TRANSTORNOS.
TUA OBRIGAÇÃO É DIZER QUE VOCÊS TEM ALTO PADRÃO DE ATENDIMENTO, SE TIVESSEM NÃO TERIAM ERRADO NO MEU PRODUTO. -
Silvia,
As soluções de imediato foram essas, por seu evento estar próximo.
Mas antes de arrumarmos uma solução melhor a senhora solicitou o cancelamento. A senhora não ouviu todas as propostas para avaliar de forma geral o atendimento. -
Sílvia Mendonça Teixeira
O Produto chegou desde ontem na empresa, conforme rastreamento felo pelos correios. O que falta para vocês entrarem em contato para realizar o estorno?
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/resultado.cfm
Código de rastreamento: PM202274586BR -
O produto chegou ontem no final do dia. Conforme política da loja, as dúvidas e questões via chat tem o prazo de até 24 horas úteis para serem respondidas. Peço por favor que aguarde o seu atendimento.
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Prazo válido para vendas, pós vendas e qualquer outro tipo de contato.
Pedimos gentilmente que aguarde e respeite o prazo.
