Balas de Festa

Políticas da loja

Bem-vindos à Balas de Festa! Nossos produtos são confeccionados artesanalmente e personalizados com muito carinho, para que seus momentos se tornem ainda mais especiais e memoráveis. --- Informações Importantes Atendimento Tire todas as suas dúvidas através do chat da nossa loja Elo7 ou por nossos canais de contato. Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis, por ordem de recebimento. Mensagens enviadas nos finais de semana serão respondidas no próximo dia útil ou conforme a demanda. Agradecemos sua compreensão. --- Pedidos Pedidos não concretizados em até 3 dias serão cancelados automaticamente. --- Envio e Frete O prazo de produção é contado em dias úteis e deve ser somado ao prazo de entrega dos Correios. Verifique atentamente os prazos para escolher a opção de frete mais adequada às suas necessidades. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ocasionados pelos Correios. --- Personalização e Artes Após a confirmação do pagamento, envie todas as informações necessárias para a personalização do seu pedido. Prazo para criação e envio da arte para aprovação: 1 a 2 dias úteis. Solicitações de alterações adicionais podem estender este prazo. São permitidas até 2 alterações na arte ? seja o mais específico possível ao solicitar as correções. Analise a arte com atenção antes de aprovar, pois esta é a sua oportunidade de corrigir eventuais erros. Não aceitaremos reclamações sobre erros gráficos após a entrega, caso não tenham sido corrigidos na etapa de aprovação. As cores impressas podem apresentar pequenas variações em relação ao que é visualizado em telas. --- Produtos Flash Para produtos Flash (produção em 1 dia) e personalizações simples (como inclusão de texto ou alteração de cores em modelos padrão), não enviamos a arte para aprovação. Para evitar erros em futuras compras, recomendamos entrar em contato com o vendedor antes de finalizar o pedido. Caso receba seu produto e identifique qualquer problema, pedimos que entre em contato imediatamente para que possamos auxiliar e solucionar a situação. --- Trocas e Devoluções Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos. Verifique com atenção artes, cores e textos antes de aprovar. --- Produção O prazo de produção varia conforme o produto e está especificado em cada anúncio. --- Agradecemos imensamente a confiança em nossa loja e desejamos uma experiência incrível de compra. Atenciosamente, Equipe Balas de Festa @balasdefesta https://www.elo7.com.br/politicas-elo7/politica-de-trocas-devolucoes-reembolso/