Ainda não recebi o produto, mas, agora, infelizmente, não vai me adiantar de nada. O aniversário ocorreu dia 26 de Março e as balas ainda estão a caminho. Comuniquei o site e a vendedora sobre o que estava ocorrendo, antes da festa, e nenhuma resposta me deram. Não recomendo, principalmente por terem ignorado o meu comunicado. Qdo a bala chegar, vou devolver o produto, preciso saber como faz.
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Olá Sra. Carla,ótimo domingo!! O frete da senhora foi pac ou seja estão dentro do prazo pq para sua cidade pac é de 5 dias uteis essas informações são fornecidas no site,não recebi comunicado algum da senhora falando de prazo se não com certeza teria respondido o único email que tenho da senhora é da aprovação das artes.
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Carla Neves Carvalho
Olá, o e-mail com o print, que comprova o e-mail envaido à loja, já foi enviado, mas até o momento estou SEM RESPOSTA. Bem, isto não me surpreende. Só para recapitular: no site consta 05 dias. A compra foi feita dia 14, hoje, 01 de abril que o rastreador consta como encaminhado para a entrega. Por favor contando a começar pelo dia 16 (segunda) está fazendo 16 dias, mais que o triplo indicado no site. Por favor, quero a resolução deste caso extrajudicialmente, aguardo informação quanto ao estorno e sobre como procederão com o retorno da encomenda.
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Olá Sra. Carla,ótimo dia!! Eu não recebi emails da senhora se tivesse recebido teria respondido. em relação ao prazo a senhora fez a compra dia 14/03 realizou o pagamento dia 16/03 e aprovou a arte dia 17/03 o prazo dos correios são de 5 dias uteis mais o meu prazo de 5 dias uteis e postado assim então se houve um dia de atraso foi por conta dos correios mais o prazo de 5 dias uteis meus esses foram compridos,sinto muito por sua insatisfação.
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Carla Neves Carvalho
Primeiramente, isto não é comportamento de vendedor. A responsabilidade é sua sim, porque não me esclareceu sobre o envio da encomenda, e, segundo o CDC está é sua obrigação. Fui descobrindo as coisas, após ter dado tudo errado. Segundo, qualquer compra feita pelo site e pelo telefone, é direito do consumidor devolve-la, após sete dias do recebimento, também está no CDC. Terceiro, eu enviei todos os e-mails, respondendo aos e-mails recebidos pela loja no meu endereço eletrônico, logo se não os leu, não posso ser responsabilizada. Não vou discutir mais esta situação por e-mail, porque tenho, por lei, até dia 07/04 pra decidir o que vou fazer. Só te dou um conselho: Seja mais clara, mais educada e mais solicita com o cliente. Realmente, você tem muitos elogios, mas infelizmente, fidelizar o cliente é o que faz manter o negócio constante.
