Prezado cliente, Obrigada por sua visita! Nosso trabalho é manual e a produção é artesanal, feita com muita dedicação e capricho para levar o melhor produto até você. Por favor leia nossas Políticas da Loja e caso tenha alguma dúvida ou sugestão entre em contato conosco. Oferecemos os trabalhos artesanais e manuais como corações, boneco Tildo, boneca Raggedy Ann, boneca Sweetheart Doll, e outras criações que já estão disponíveis para pronta entrega. Fazemos e criamos também bonecas TILDAS PERSONALIZADAS sob encomenda e preço sob consulta, nosso diferencial. Basta entrar em contato enviando uma foto, e dados de: profissão. hobby e interesses. O prazo de produção e entrega é a combinar no ato da contratação. A Elo7 tem parceria com os Correios e os serviços via Sedex possui 50% de desconto. Espero que gostem de nosso trabalho! Um grande abraço! Paula Valéria de Toledo Inglese POLÍTICAS DA LOJA MEIOS DE PAGAMENTO - Temos pagamento seguro via Moip habilitado na nossa loja, oferecendo diversas formas de pagamento. . Os pagamentos podem ser via Débito On Line, Cartões de Crédito em até 12 vezes, Boleto e Depósito em Conta . Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção e/ou envio das peças. RESERVAS E DESISTÊNCIAS - Após clicar em comprar, SEU PEDIDO FICARÁ ATIVADO POR 5 DIAS. Após esse prazo, ele será cancelado. . Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes. PRODUÇÃO - Todos os pedidos são personalizados e sob encomenda. . A entrega é de acordo com o prazo de produção, que varia entre 15 a 30 dias ÚTEIS dependendo da disponibilidade dos produtos e da quantidade de itens dos pedidos. .FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO ATO DE SUA COMPRA, ESSE PRAZO É CONTADO EM DIAS UTEIS E NÃO CORRIDOS!!! .Informamos que poderá haver pequenas diferenças nas peças em tamanhos, cores ou formatos devido ao fato de serem peças únicas e exclusiva, feitas á mão e artesanalmente para melhor atendermos nossos clientes.Lembre-se, você está comprando produtos artesanais; por isso é impossível que eles sejam totalmente iguais como os industrializados. ATENDIMENTO - Estaremos à sua disposição para responder e-mails ou atender telefonemas: - de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 20:00h - sábado/domingos/feriados: não haverá atendimento - todos os emails e mensagens serão respondidos prontamente ou em até 24h, caso haja algum imprevisto. FRETE/TRANSPORTE . O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. . O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios.Portanto, o cliente deve considerar o prazo do frete+ o prazo de produção. .Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. . O comprador será avisado que o produto foi enviado e deverá providenciar um responsável para receber o mesmo quando for entregue. ATENÇÃO: Em 10/09/2018 os Correios atualizaram o valor de cobrança para PAC e SEDEX em R$ 79,00 se o pacote cair em alguma regra abaixo: 1. O pacote tiver alguma medida (comprimento, largura ou altura) superior a 70cm. 2. A somatória das dimensões (comprimento, largura e altura) ultrapassar 200 cm. 3. O objeto embalado tiver formato rolo, esférico ou cilindrico (não maquináveis). Verifique as dimensões dos seu pacote para não ter esse valor adicionado ao seu frete, se possível. Para formatos esféricos e cilindricos recomendamos que o objeto seja colocado dentro de uma caixa. Por esse motivo caso não queira ter o acréscimo de R$79,00 cobrados pelo correio no envio de produtos acima de 70cm iremos embalar os mesmos em caixas de papelão que não ultrapassem essas dimensões. Sendo assim, os produtos acima de 70cm serão ¨dobrados¨ou devidamente acondicionados para que nenhum lado da embalagem tenha 70cm ou mais. TROCAS E DEVOLUÇÕES - Todos os produtos são super bem embalados com plástico bolha, acondicionados em caixas de papelão e embrulhados em papel kraft para que as peças cheguem intactas no seu destino . Os produtos que porventura venham a ser danificados no transporte, serão trocados ou consertados pelo vendedor sem ônus para o comprador, ficando o frete de envio para troca por conta do comprador e o frete para devolução do produto consertado por conta do vendedor. .Os produtos que estejam de acordo com as mensagens entre comprador e vendedor, registradas na folha do pedido em questão não serão trocados. Desenvolvemos produtos totalmente personalizados! Consulte- nos, através do site, para maiores informações. Caso tenha alguma dúvida, estaremos à disposição para ajudar. Atenciosamente Paula Valéria de Toledo Inglese
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução