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1. Prazo de produção e envio: Por favor, confirme o prazo de produção indicado em seu produto no ato da compra, identifique se o prazo em questão atende a sua necessidade. O prazo para começar a produção da encomenda começa a contar após a finalização do pagamento, ou status pagamento autorizado Prazo de entrega: Os produtos confeccionados sob encomenda demoram de 5 a 30 dias úteis para ficarem prontos. Dependendo do modelo, quantidade e época. O prazo descrito em cada produto é aproximado e não exato, por ser um trabalho artesanal. Soma-se o prazo da confecção indicado + os dias úteis do frete escolhido no ato da compra. Se for produto à pronta entrega, o envio é logo feito. No momento que efetuar sua compra, você será informado sobre a data provável da confecção do seu pedido. 2. Trocas e devoluções Caso se arrependa da compra enquanto a encomenda estiver com os Correios, por favor não aceite a entrega, pois assim o pacote retornará ao lojista sem custo e o estorno do dinheiro e do frete poderá ser feito. Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato, seguindo as seguintes regras: A mercadoria que apresentar defeito ,deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem; O produto não deve exalar odores ou conter manchas; Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.). Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e reencaminhado novamente ao cliente mediante frete pago pelo cliente. 3. Cancelamento de pedidos Para produtos a pronta entrega o cancelamento poderá ser feito em até 1 dia útil após a compra. Para produtos sob encomenda o cancelamento poderá ser feito em até 3 dias uteis após a compra. 4. Tempo de resposta Tempo de resposta e de até 24 horas. 5. Opções de frete Os produtos comprados em nosso site serão enviados através dos Correios (e-sedex, Sedex ou Pac). O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida: - e-Sedex e Sedex: leva em média de 1 à 4 dias úteis à partir da data de postagem. - PAC: leva em média de 3 à 15 dias úteis à partir da data de postagem. O frete é por conta do cliente. 6. Atrasos e extravios na entrega Faremos o acompanhamento da entrega junto aos correios, intervindo sempre que necessário para que a encomenda chegue até o cliente. Caso ocorram extravios ou danos à mercadoria, será ofertada uma proposta de reenvio ou reembolso. 7. Formas de pagamento aceitas Boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Obrigada pela visita em minha loja! Qualquer dúvida, terei prazer em ajudar. Boas Compras!