Nossa maior prioridade é ver você satisfeito, por isso dispomos de atendimento personalizado de segunda a sexta-feira, das 9 às 18 horas. Não hesite em falar conosco se tiver alguma dúvida quanto ao produto, suas características ou qualquer outra informação que necessite. Todos os nossos produtos são peças artesanais, únicas e exclusivas podendo por isso, sofrer pequenas diferenças no tamanho, nos acabamentos e na tonalidade dos tecidos e estampas. Dispomos de peças para pronta entrega, mas também a opção para você escolher o que mais combina com você e com seu jeito de curtir a vida! Visite nosso Mostruário - qualquer produto pode ser feito com os tecidos disponíveis. Mas atenção, confirme conosco se ainda há o tecido escolhido - algumas vezes, o tecido faz tanto sucesso que rapidamente se esgota! Principalmente em períodos comemorativos! - Produtos a pronta entrega: todos os detalhes da peça estão informados na página do produto. Seu pedido será postado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Produtos sob encomenda: a confecção de um produto sob encomenda depende da quantidade e da complexidade da peça, podendo variar entre 15 e 30 dias para confecção e postagem. Cada peça apresenta em sua própria página o prazo estimado para sua confecção. No caso de qualquer dúvida ou necessidade de alteração de prazo, basta entrar em contato conosco. Prazo de Entrega, Embalagem e Frete - Após fazer seu pedido, o produto fica reservado por um prazo de 3 dias para a confirmação do pagamento. Caso não haja o pagamento, o sistema cancela a reserva e disponibiliza o produto novamente para venda. - A postagem do produto será feita em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Utilizamos os serviços dos Correios para envio dos produtos. O frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente pelo sistema, de acordo com a opção escolhida. - Lembre-se que, além do prazo para a postagem do seu pedido, há o prazo de entrega estimado pelos Correios. - É essencial que você preencha corretamente todos os dados do endereço para o envio do seu pedido, evitando que sua encomenda retorne ao nosso estúdio. Caso isso ocorra, o custo para reenvio do pedido será por conta do comprador. Garantia e Devolução - Todos os nossos produtos tem garantia em relação a defeito de fabricação. - Produtos que foram adquiridos na pronta entrega e que for comprovado algum defeito de fabricação, podem ser devolvidos para troca no prazo máximo de 7 dias a contar da data de entrega do mesmo pelos Correios. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original. Nesse caso, arcamos com as despesas do frete adicional. Nosso compromisso é a satisfação do cliente por isso nos comprometemos a efetivar a troca por um produto do mesmo valor. - Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, por isso é muito importante que todas as dúvidas sobre os detalhes do seu projeto sejam conversadas antes da execução do mesmo. Meios de pagamento - Você pode optar entre as diversas formas de pagamento oferecidas na plataforma do Elo7. Quanto aos seus dados pessoais - fique tranquilo - eles estarão seguros e protegidos! - Assim que receber seu pedido, não se esqueça de informar aqui no Elo7, clicando no botão JÁ RECEBI OS PRODUTOS. Pedimos que preencha também a avaliação sobre sua experiência de compra. Esta avaliação é muito importante para nós!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução