AV Matrizes de Bordado

Políticas da loja

Políticas da Loja - [AV Matrizes de bordado] 1. Atendimento e Prazos de Envio Horário de Funcionamento: Segunda a sexta, das 08h às 18h. Sábados, das 08h às 12h. Prazo de Entrega: O envio das matrizes é realizado em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento pelo sistema do Elo7. Pagamentos via Boleto: Podem levar de 2 a 3 dias úteis para compensar. O envio só será feito após a liberação do pedido pelo site. 2. Formato dos Arquivos Arquivos Digitais: Nossos produtos são exclusivamente digitais. Não enviamos nenhum item físico pelos Correios. Pasta Compactada: As matrizes são enviadas em uma pasta compactada (.ZIP). O cliente deve possuir um computador e programa (como WinRAR ou 7-Zip) para extrair os arquivos. Extensões Disponíveis: Enviamos os arquivos nos formatos PES, JEF, DST, EXP e XXX. Caso sua máquina utilize outro formato, consulte-nos antes da compra. 3. Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto digital (consumo imediato), não realizamos trocas, cancelamentos ou devoluções de valores após o envio dos arquivos. Pedimos que confira atentamente o tamanho e a compatibilidade da matriz com sua máquina antes de finalizar a compra. Caso o arquivo apresente qualquer erro técnico na leitura, entre em contato conosco imediatamente para que possamos realizar o suporte ou reenvio do arquivo corrigido. 4. Direitos de Uso Ao adquirir nossas matrizes, você tem permissão para bordar em peças físicas para uso pessoal ou venda. É estritamente proibida a revenda, doação, compartilhamento ou troca dos arquivos digitais em grupos de redes sociais ou qualquer outro meio. Valorize o trabalho do programador. 5. Suporte Técnico Não nos responsabilizamos por alterações feitas pelo cliente no tamanho ou densidade da matriz original, o que pode comprometer a qualidade do bordado. Dúvidas sobre como baixar ou abrir os arquivos? Estamos à disposição no chat para auxiliar dentro do horário comercial.