Políticas da loja
SOBRE NÓS
Loja de bolsas e acessórios femininos e masculinos. Preparamos uma loja onde você vai encontrar bolsas e acessórios, que podem ser feitos sob encomenda, de acordo com o modelo e cor que desejar. São lindos produtos, em couro legítimo para complementar seu look com muita sofisticação, charme e elegância.
POLÍTICA DA LOJA
FORMA DE ENVIO:
-Produtos em estoque, o envio será feito em um prazo máximo de até 48 horas úteis após o fechamento e confirmação de pagamento do pedido.
-Produtos sob encomenda:
Os produtos podem levar até 30 dias úteis para confecção, prazo varia de acordo com o item escolhido.
Prazo de entrega dos produtos: Até 30 dias de confecção + prazo dos correios.
O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço.
IMPORTANTE: Os correios fazem 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Caso não consiga efetuar a entrega em qualquer uma destas 3 tentativas (por responsabilidade do cliente em relação à divergência do endereço informado na hora da compra, ou por ausência de pessoas maiores de idade no endereço) a mercadoria retornará para o endereço de origem. Somente após a mercadoria chegar em nosso endereço faremos o reembolso do valor do produto, neste caso, descontado o valor referente ao frete.
- É responsabilidade do comprador informar o endereço de entrega corretamente.
- Em caso de novo envio do produto, por endereço incorreto ou falta de informação que impeça a entrega pelos Correios, o cliente arcará com as despesas geradas, mesmo se a modalidade for FRETE GRATÍS.
POLÍTICA DE TROCAS E DE DEVOLUÇÕES
Nosso compromisso é a sua total satisfação.Caso você tenha adquirido um produto da Avante Couros e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução do produto.
*Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA
- Será necessário informar:
*Número do pedido,
*CPF e Nome do comprador
*O motivo da troca ou devolução.
--Somente com essas informações será possível trocar ou devolver produtos.
SITUAÇÕES E PRAZO PARA TROCA
- Produto com defeito de fabricação: 30 (trinta) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. O defeito deve ser apresentado no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto. A Avante Couros reserva o direito de analisar todos os produtos apresentados para reparo, devolução ou troca. O manual de política de troca e instrução de uso acompanham o produto. Leiam atentamente e sigam as orientações para a conservação do produto e para resguardar o direito a troca.
- Fretes por conta da Avante Couros quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.
- Erro operacional: produto em desacordo com o pedido ou itens faltantes* 07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Fretes por conta da Avante Couros. *Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema de rastreio dos correios.
EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO
- Este procedimento não se estende para produtos sob encomenda. O cliente assume inteira responsabilidade sobre o produto encomendado.
- Para produtos em estoque, em caso de arrependimento de compra o produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
- Para serem elegíveis para devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo com sua embalagem original intacta e acessórios.
- Ao entrar em contato conosco para informar o motivo da devolução, passaremos todas as informações de dados para envio.
- Assim que recebermos o produto e após constatado que não houve nenhum indício de uso, nós faremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
- O frete será por conta do cliente.
REEMBOLSO
Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente inspeção de qualidade, podendo ser aprovados ou rejeitados. Somente se o produto apresentar condições de novo (sem indício de uso, desgaste, riscos, manchas, etc), conforme manual de politica de troca e instrução de uso que acompanha o produto, e o cliente respeitar os prazos da política de trocas e devoluções, a Avante Couros oferecerá as seguintes opções:
- Crédito no valor do produto a ser utilizado no site.
- Troca por qualquer outro produto no site*
- Estorno do valor.**
*As informações detalhadas quanto a valores superiores ou abaixo do valor do pedido, serão tratadas diretamente com o cliente.
** O valor do frete e as taxas de processamentos de cartão de crédito e/ou dos intermediários bancários não serão estornados.
Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pela caixa de mensagem do site Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
AVANTE COUROS
SobrePolíticas da loja
SOBRE NÓS Loja de bolsas e acessórios femininos e masculinos. Preparamos uma loja onde você vai encontrar bolsas e acessórios, que podem ser feitos sob encomenda, de acordo com o modelo e cor que desejar. São lindos produtos, em couro legítimo para complementar seu look com muita sofisticação, charme e elegância. POLÍTICA DA LOJA FORMA DE ENVIO: -Produtos em estoque, o envio será feito em um prazo máximo de até 48 horas úteis após o fechamento e confirmação de pagamento do pedido. -Produtos sob encomenda: Os produtos podem levar até 30 dias úteis para confecção, prazo varia de acordo com o item escolhido. Prazo de entrega dos produtos: Até 30 dias de confecção + prazo dos correios. O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. IMPORTANTE: Os correios fazem 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Caso não consiga efetuar a entrega em qualquer uma destas 3 tentativas (por responsabilidade do cliente em relação à divergência do endereço informado na hora da compra, ou por ausência de pessoas maiores de idade no endereço) a mercadoria retornará para o endereço de origem. Somente após a mercadoria chegar em nosso endereço faremos o reembolso do valor do produto, neste caso, descontado o valor referente ao frete. - É responsabilidade do comprador informar o endereço de entrega corretamente. - Em caso de novo envio do produto, por endereço incorreto ou falta de informação que impeça a entrega pelos Correios, o cliente arcará com as despesas geradas, mesmo se a modalidade for FRETE GRATÍS. POLÍTICA DE TROCAS E DE DEVOLUÇÕES Nosso compromisso é a sua total satisfação.Caso você tenha adquirido um produto da Avante Couros e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução do produto. *Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA - Será necessário informar: *Número do pedido, *CPF e Nome do comprador *O motivo da troca ou devolução. --Somente com essas informações será possível trocar ou devolver produtos. SITUAÇÕES E PRAZO PARA TROCA - Produto com defeito de fabricação: 30 (trinta) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. O defeito deve ser apresentado no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento do produto. A Avante Couros reserva o direito de analisar todos os produtos apresentados para reparo, devolução ou troca. O manual de política de troca e instrução de uso acompanham o produto. Leiam atentamente e sigam as orientações para a conservação do produto e para resguardar o direito a troca. - Fretes por conta da Avante Couros quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno. - Erro operacional: produto em desacordo com o pedido ou itens faltantes* 07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Fretes por conta da Avante Couros. *Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema de rastreio dos correios. EXERCÍCIO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO - Este procedimento não se estende para produtos sob encomenda. O cliente assume inteira responsabilidade sobre o produto encomendado. - Para produtos em estoque, em caso de arrependimento de compra o produto adquirido poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. - Para serem elegíveis para devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo com sua embalagem original intacta e acessórios. - Ao entrar em contato conosco para informar o motivo da devolução, passaremos todas as informações de dados para envio. - Assim que recebermos o produto e após constatado que não houve nenhum indício de uso, nós faremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis. - O frete será por conta do cliente. REEMBOLSO Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente inspeção de qualidade, podendo ser aprovados ou rejeitados. Somente se o produto apresentar condições de novo (sem indício de uso, desgaste, riscos, manchas, etc), conforme manual de politica de troca e instrução de uso que acompanha o produto, e o cliente respeitar os prazos da política de trocas e devoluções, a Avante Couros oferecerá as seguintes opções: - Crédito no valor do produto a ser utilizado no site. - Troca por qualquer outro produto no site* - Estorno do valor.** *As informações detalhadas quanto a valores superiores ou abaixo do valor do pedido, serão tratadas diretamente com o cliente. ** O valor do frete e as taxas de processamentos de cartão de crédito e/ou dos intermediários bancários não serão estornados. Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco pela caixa de mensagem do site Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução